Servizio clienti b4b : Garanzia legale di conformità
- Qual è la garanzia legale di conformità e per quanto tempo è valida?
Quando si acquista un prodotto, questo deve essere conforme all'uso previsto e alla descrizione del venditore.
Per garantire tale conformità, il venditore professionale è vincolato dalla garanzia legale di conformità (articoli da L217-1 a L217-14 del Codice del Consumo) per un periodo di 2 anni dalla consegna dei beni al singolo consumatore.
Questa garanzia si applica ai difetti di conformità già presenti alla data di consegna.
Fonti: Ministero dell'Economia
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- Quando si applica la garanzia legale di conformità?
La garanzia legale di conformità si applica a tutti i prodotti venduti da basket4ballers ed è gratuita. Secondo i testi in vigore in Francia, si ha un difetto di conformità quando :
- il Bene ricevuto non è adatto all'uso che normalmente ci si aspetta da un bene simile (ad esempio, nel caso di una scarpa da basket, l'impossibilità di giocarci),
- il Bene non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, anche se funziona perfettamente (ad esempio, il colore dell'articolo inviato non corrisponde al modello presentato),
- il Bene non ha le qualità pubblicizzate dal venditore (ad esempio, la tecnologia di ammortizzazione di una scarpa da basket non è la stessa pubblicizzata e non ha le stesse caratteristiche),
- il Bene presenta un difetto di fabbricazione, un'imperfezione o un cattivo assemblaggio presente al momento dell'acquisto.
Per evitare l'usura prematura delle scarpe, ci sono alcuni consigli da seguire per farle durare più a lungo:
1. Usura della suola
Causa: la corsa, i movimenti laterali e gli arresti improvvisi consumano gradualmente la gomma della suola, soprattutto sulle superfici più abrasive.
Segni: mancanza di aderenza sul campo, smussamento del disegno della suola, comparsa di crepe nella suola.
Prevenzione :
- Scegliete un paio di scarpe adatte alla superficie di gioco. Il gioco all'aperto, ad esempio, richiede l'uso di paia di scarpe appositamente studiate per questa superficie.
- Utilizzare le coppie destinate alle superfici interne solo sul campo da gioco
- Alternare più coppie per prolungare la vita di ognuna di esse
3. Deterioramento della parte superiore
Causa: il contatto con gli avversari e le ripetute torsioni possono indebolire i materiali della tomaia (la parte superiore della scarpa), sia essa in rete, pelle o materiali sintetici.
S egni: abrasione dei materiali, strappi, fili tirati su parte della tomaia, perdita di materiale o strappi nel colletto della scarpa Prevenzione:- Scegliete una scarpa adatta al vostro stile di gioco, con materiali rinforzati per i giocatori potenti e materiali flessibili per i giocatori più veloci.
4. Rimozione della suola
Causa: umidità, sudore e ripetute torsioni indeboliscono la colla e le cuciture.
Segni: fessura visibile tra la suola e la tomaia
Prevenzione :
- Asciugare e asciugare bene le scarpe dopo ogni partita e allenamento.
5. Lacci e occhielli usurati
Causa: il serraggio e l'allentamento ripetuti e l'attrito costante possono portare a un graduale degrado dei lacci e delle loro chiusure.
Segni: lacci sfilacciati o rotti, occhielli strappati.
Prevenzione :
- Sostituzione dei lacci usurati
- Scegliete la misura giusta per le vostre scarpe per non dover stringere troppo i lacci ed evitare di danneggiare gli occhielli.
- Slacciare sempre correttamente le scarpe prima di indossarle o toglierle.
Casi non coperti dalla garanzia legale di conformità
È importante notare che la maggior parte di questi segni di usura o deterioramento non sono coperti dalla garanzia legale di conformità, in particolare nei seguenti casi:
- Usura normale: una suola che diventa più liscia con il tempo o un'ammortizzazione che perde la sua efficacia.
- Uso improprio: giocare su campi inadeguati accelera l'usura
- Cura inadeguata: mettere le scarpe in lavatrice, non ventilarle dopo l'esercizio, non toglierle correttamente, ecc.
- Riparazioni non ufficiali: incollare da soli una suola o aggiungere solette non adatte.
- Danno accidentale: un urto violento, un taglio o un danno causato dal contatto con un avversario o da una caduta.
Nessuna scarpa da basket dura per sempre, ma con i giusti accorgimenti è possibile prolungarne la durata e ottimizzare le prestazioni in campo. Prendetevi cura delle vostre scarpe, alternate le paia e scegliete modelli adatti al vostro gioco.
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Fonti: Ministero dell'Economia
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- Come posso far valere i miei diritti e presentare un reclamo in caso di difetto?
Se si rientra nel periodo di garanzia e l'articolo per il quale si desidera presentare un reclamo corrisponde a uno dei casi coperti dalla garanzia legale di conformità (vedi casi sopra), è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo, spiegando il problema riscontrato e accompagnando la propria richiesta:
- la prova d'acquisto,
- foto dell'articolo e dei suoi difetti per dimostrare che il difetto di conformità è reale.
Il servizio clienti convaliderà la richiesta prima di offrire la riparazione del prodotto, se possibile, o una nota di credito corrispondente all'importo originariamente pagato per l'articolo in modo da poterlo sostituire.
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