Servizio clienti b4b : Garanzia legale di conformità
- Che cos'è la garanzia legale di conformità e qual è la sua durata di validità?
Quando si acquista un prodotto, questo deve essere conforme all'uso previsto e alla descrizione del venditore.
Al fine di garantire tale conformità, il venditore professionale è tenuto, per un periodo di 2 anni dalla consegna dei beni al consumatore privato, alla garanzia legale di conformità.
Questa garanzia si applica ai difetti di conformità già presenti alla data di consegna.
La normale e progressiva usura di scarpe da basket, abbigliamento o accessori non è coperta dalla garanzia legale di conformità. Questi articoli possono essere sottoposti a forti sollecitazioni e non è garantito che la loro durata raggiunga i 2 anni.
Fonti: articoli da L217-1 a L217-14 del Codice del consumo,Ministero dell'Economia
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- Quando si applica la garanzia legale di conformità?
La garanzia legale di conformità si applica a tutti i prodotti venduti da basket4ballers ed è gratuita. Secondo la normativa vigente in Francia, si parla di difetto di conformitàdi un prodotto quando:
- non consente il normale utilizzo previsto
(ad esempio: una scarpa da basket ad alte prestazioni inutilizzabile per giocare) - non corrisponde alla descrizione del venditore
(ad es.: colore o modello errato ricevuto) - non possiede le caratteristiche dichiarate
(ad esempio: tecnologia di ammortizzazione diversa da quella indicata) - presenta un difetto di fabbricazione o di assemblaggio, presente all'origine
Le scarpe da basket sono soggette a sollecitazioni importanti sia durante le partite che durante gli allenamenti: salti, sfregamenti contro il parquet o contro gli avversari, urti, cambi di direzione sono tutte sollecitazioni che indeboliscono il paio.
I segni di usura, gli strappi e le lacerazioni non sono quindi generalmente imputabili a un difetto di fabbricazione e non sono quindi coperti dalla garanzia legale di conformità.Pertanto, i seguenti casi non sono generalmente coperti dalla garanzia legale di conformità, ma ecco alcuni consigli che vi permetteranno di prolungarne la durata:
1. Usura della suola
Causa: corse, spostamenti laterali e arresti bruschi provocano un'usura progressiva della gomma.
Prevenzione :
- Scegliere un paio adatto alla superficie di gioco, in particolare all'aperto,
- Utilizzare le scarpe da indoor solo sul campo,
- Alternare più paia per prolungarne la durata.
2. Il cedimento dell'intersuola
Causa:gli impatti ripetuti dei salti e delle corse comprimono e deteriorano le schiume ammortizzanti (EVA, Zoom Air, Boost...)
Prevenzione :
- Rinnovare frequentemente le scarpe se utilizzate regolarmente.
- Arieggiare bene le scarpe dopo ogni allenamento o partita.
3. Deterioramento della parte superiore
Causa: il contatto con gli avversari e le torsioni indeboliscono i materiali della tomaia e possono causare abrasioni, strappi, fili tirati o usura rapida nella zona del collo.
Prevenzione :
- Scegliere una scarpa adatta allo stile di gioco, rinforzata per i giocatori potenti, flessibile per i giocatori veloci.
4. Rimozione della suola
Causa: umidità, sudore e torsioni ripetute indeboliscono la colla e le cuciture.
Prevenzione :
- Arieggiare e asciugare correttamente le scarpe dopo ogni partita o allenamento.
5. L'usura dei lacci e degli occhielli
Causa: ripetuti serraggi/allentamenti e attriti danneggiano i lacci e i dispositivi di fissaggio.
Prevenzione :
- Sostituire i lacci troppo consumati,
- Scegliere la misura giusta delle scarpe per evitare che stringano troppo,
- Slegare correttamente prima di indossare/togliere le scarpe.
Nessuna scarpa da basket dura per sempre, ma con i giusti accorgimenti è possibile prolungarne la durata e ottimizzare le prestazioni in campo. Prendetevi cura delle vostre scarpe, alternate le paia e scegliete modelli adatti al vostro gioco.
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Fonti: Ministero dell'Economia
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- non consente il normale utilizzo previsto
- Come posso far valere i miei diritti e presentare un reclamo in caso di difetto?
Se si rientra nel periodo di garanzia e l'articolo per il quale si desidera presentare un reclamo corrisponde a uno dei casi coperti dalla garanzia legale di conformità (vedi casi sopra), è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo, spiegando il problema riscontrato e accompagnando la propria richiesta:
- la prova d'acquisto,
- foto dell'articolo e dei suoi difetti per dimostrare che il difetto di conformità è reale.
Il servizio clienti convaliderà la richiesta prima di offrire la riparazione del prodotto, se possibile, o una nota di credito corrispondente all'importo originariamente pagato per l'articolo in modo da poterlo sostituire.
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