Come si effettua un reso/scambio?

*A condizione che ne abbiate diritto, in base al vostro indirizzo di consegna iniziale, vi offriamo la possibilità di restituirci gratuitamente i vostri articoli tramite Chronopost Shop2Shop, DHL o Mondial Relay, grazie a una procedura di reso semplificata. Se non desiderate utilizzare questo servizio, potete restituirci gli articoli che non volete tramite qualsiasi altro corriere di vostra scelta, a vostre spese.

Al ricevimento del pacco da parte dei nostri servizi, sarete rimborsati entro un massimo di 14 giorni con una nota di credito o con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento (carta di credito, carta regalo, Paypal, ecc.), a seconda della vostra scelta. Il rimborso comprende le spese postali sostenute per la spedizione dell'ordine.

Gli articoli che si desidera restituire devono essere nuovi, non usati e non indossati, nella loro confezione originale con le etichette attaccate. La biancheria intima e le calze (considerate indumenti intimi) non possono essere rimborsate dopo la prova.

Per effettuare un reso dalla Francia metropolitana con Chronopost:

1. Accedi al tuo account cliente, vai alla scheda «I miei ordini», quindi ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci e scegliere la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine)
2. Quindi, nella pagina «I miei resi», stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
3. Clicca quindi su «Stampa etichetta» per scaricare e stampare l'etichetta di reso Chronopost da applicare sul cartone.
4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro Chronopost che preferisci.

Per effettuare un reso dalla Germania con DHL:

1. Accedi al tuo account cliente, vai alla scheda «I miei ordini», quindi ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci e scegliere la modalità di rimborso(buono acquisto o rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine)
2. Quindi, nella pagina «I miei resi», stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
3. Clicca quindi su «Stampa etichetta» per scaricare e stampare l'etichetta di reso DHL da applicare sul cartone.
4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro DHL che preferisci.

Per effettuare un reso dal Belgio, dalla Spagna o dal Lussemburgo con Mondial Relay:

1. Accedi al tuo account cliente, vai alla scheda «I miei ordini», quindi ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci e scegliere la modalità di rimborso(buono acquisto o rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine)
2. Quindi, nella pagina «I miei resi», stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per essere reindirizzato al sito di Mondial Relay, dove, dopo aver verificato i tuoi dati, potrai stampare l'etichetta di reso Mondial Relay da applicare sul cartone.
4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro Mondial Relay che preferisci.

Per inviarci il vostro reso tramite un altro corriere:

1. Accedi al tuo account cliente, quindi vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci, quindi stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
2. È possibile restituirci uno o più articoli del proprio ordine al seguente indirizzo tramite il corriere di propria scelta:
   
   Euroservices Partner
   Stock Basket4Ballers
   42 rue de l’industrie
   67160 Wissembourg
   Francia
   
   Assicurarsi di scegliere un corriere che effettui consegne con firma alla ricezione e di conservare il numero di tracciamento del pacco, poiché ne siete responsabili fino al suo ritorno nel nostro magazzino. Qualsiasi pacco spedito a un altro indirizzo verrà rifiutato.

Attualmente non è possibile cambiare gli articoli, ma è possibile restituirli. Per ottenere un altro colore o un'altra taglia, è necessario effettuare un nuovo ordine sul sito Web.