Obsługa klienta b4b: Moje zamówienie

Nie, po potwierdzeniu zamówienia nie możemy go zmienić. Możliwe będzie jednak jego anulowanie, jeśli przesyłka nie została jeszcze zapakowana, oraz zwrot kosztów w ciągu maksymalnie 14 dni przy użyciu tych samych środków, których użyto do płatności.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Uwaga: Produkty zakupione w sklepie można zwrócić wyłącznie w sklepie.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Aby zrealizować kupon, wystarczy skopiować go i wkleić w odpowiednie pole w koszyku.

Aby to jednak zadziałało, musisz być zalogowany na swoje konto klienta.

Kod generowany po powrocie składa się z następujących elementów:

litera - cyfra - cyfra - litera - cyfra - cyfra - cyfra - litera - cyfra - cyfra - cyfra - cyfra - cyfra - cyfra - cyfra

Voucher można znaleźć w zakładce Moje konto > Moje vouchery.

Wreszcie, vouchery są ważne przez rok, po którym nie można ich ponownie aktywować ani zwrócić.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Tak, istnieją dwie opcje płatności w ratach:

• Alma, rozwiązanie płatności w 2, 3 lub 4 ratach. Opłaty są następnie dodawane do kwoty zamówienia. Im mniejsza liczba miesięcznych rat, tym niższe opłaty.
• PayPal 4X bezpłatnie, co pozwala rozłożyć płatność na 4 raty bez dodatkowych kosztów.

W momencie dokonywania płatności PayPal i Alma sprawdzają, czy użytkownik kwalifikuje się do płatności w ratach. Może się zdarzyć, że użytkownik nie będzie mógł skorzystać z tej opcji bez naszej interwencji.

Kredyt jest wiążącym zobowiązaniem i musi zostać spłacony, więc sprawdź swoją zdolność do spłaty.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

BEZPIECZNA PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE:

Oferujemy 4 rodzaje bezpiecznych płatności:

	Płatność kartą bankową (3D Secure) Płatność kartą kredytową jest dokonywana za pośrednictwem interfejsu płatności naszego partnera PayPlug. Poufne informacje na karcie płatniczej zostaną zaszyfrowane, aby nie mogły zostać przechwycone i tylko PayPlug będzie miał do nich dostęp. Metody płatności akceptowane przez PayPlug : Karta kredytowa, Visa, MasterCard, Maestro American Express Bancontact
	Apple Pay lub Google Pay: Zapłać za swoje zakupy jednym kliknięciem za pomocą Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem naszego partnera Viva Payments. Po wybraniu tej metody płatności zostaniesz przekierowany do interfejsu Viva, gdzie możesz zapłacić bezpośrednio za pomocą Apple Pay lub Google Pay, jeśli jedno z tych rozwiązań jest skonfigurowane na Twoim telefonie lub komputerze.
	Przez Paypal: Nie ma potrzeby wprowadzania numerów kart kredytowych. Wystarczy połączyć się z PayPal, aby sfinalizować płatność w interfejsie PayPal. Będziesz wtedy mógł zapłacić bezpośrednio za całe zamówienie lub zapłacić za zakupy w 4 bezpłatnych ratach, z zastrzeżeniem kwalifikowalności PayPal.
	Alma 2x, 3x lub 4x: Wybierając Alma podczas płatności za zamówienie, możesz zapłacić za zamówienie w 2, 3 lub 4 ratach za pomocą karty bankowej. Opłaty będą zależeć od liczby wybranych płatności i zostaną zaktualizowane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Zwroty są przyjmowane w naszym magazynie, a nasz zespół logistyczny informuje nas o otrzymaniu przesyłki dopiero po jej sprawdzeniu. Aby dowiedzieć się, czy zwrot został odebrany, należy sprawdzić śledzenie przesyłki.

Zwroty są sprawdzane i przetwarzane pod koniec dnia we wtorek, środę, czwartek i piątek. W okresach wzmożonego ruchu (powrót do szkoły, koniec roku, wyprzedaże itp.) priorytetowo traktujemy przesyłki, a zwroty mogą być przetwarzane tylko dwa razy w tygodniu (zwykle w środę i piątek).

Zwroty lub noty kredytowe (w zależności od wyboru) są wydawane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Jeśli nie chcesz zachować złożonego właśnie zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, który podejmie próbę przechwycenia przesyłki w naszym magazynie logistycznym.
Jeśli paczka została już wysłana przez naszą platformę, otrzymasz ją na adres wskazany w zamówieniu i będziesz odpowiedzialny za zwrot produktu zgodnie z procedurą zwrotów.

Z drugiej strony, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, możemy anulować zamówienie.
W tym drugim przypadku zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu tych samych środków, których użyto do dokonania płatności.

Procedura jest dokładnie taka sama, jeśli chcesz zachować tylko część zamówienia. W rzeczywistości nie możemy już modyfikować zamówienia, gdy zostało ono przesłane elektronicznie do naszego magazynu, a jego status zmienił się na "przygotowanie w toku".

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Jeśli prośba o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy została zatwierdzona przez nasz (superwydajny!) dział obsługi klienta mniej niż 24 godziny po złożeniu zamówienia, zwrot pieniędzy nie pojawi się na Twoim koncie bankowym, ponieważ nie zdążyłeś nawet zostać obciążony!

Jeśli anulujesz zamówienie i zażądasz zwrotu pieniędzy później niż 24 godziny po złożeniu zamówienia, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni w ten sam sposób, w jaki dokonałeś płatności.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers

Jakie warunki należy spełnić podczas przymierzania butów?

Po otrzymaniu zamówienia z basket4ballers należy przymierzyć buty w domu, szybko i w czystych warunkach, tak jakw sklepie. Chodzi po prostu o sprawdzenie rozmiaru, wygody i dopasowania.

W tym celu:

• przymierzaj buty wyłącznie w pomieszczeniu, na sol
• zatrzymaj je na kilka minut
• należy unikać wszelkiej aktywności sportowej (żadnych treningów, żadnych meczów)

Jeśli buty nie pasują, nie wahaj się ich do nas odesłać, aby zamówić inny rozmiar lub inny model. 

Skąd ta zasada?

Jeśli nie zatrzymasz otrzymanych i przymierzonych butów, po ich zwrocie zostaną one ponownie wystawione na sprzedaż.

Należy zatem zagwarantować kolejnemu klientowi:

• para butów całkowicie nowych i w nienaruszonym stanie
• i nigdy nie były używane w rzeczywistych warunkach

A co najważniejsze:
pot nie jest widoczny… ale na pewno tam jest. Buty noszone podczas treningu, nawet „tylko raz”, nie są już nowe.

Dlaczego to jest ważne?

Przestrzeganie tych zasad oznacza:

•     zapewnić każdemu parę w 100% nową
•     szanować innych graczy
•     zapewnić pozytywne doświadczenia dla całej społeczności

Niestety, jeśli buty zostaną nam zwrócone w stanie uniemożliwiającym ich ponowną sprzedaż, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu ani dokonać zwrotu kosztów, a ponadto możemy poprosić Cię o pokrycie kosztów ponownej wysyłki. 

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers