b4b Servicio de atención al cliente : Entrega

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    b4b reconocida Mejor entrega de comercio electrónico 2024

    basket4ballers ha sido nombrada mejor entrega de comercio electrónico 2024, con el 1er puesto en su categoría de Deportes de Pelota otorgado por Colis Consult, empresa independiente especializada en transporte de paquetería. Más información

    Entrega en Francia continental

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega estándar a través de ChronopostDe 2 a 4 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 2 a 3 díasGratis paracompras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Envío urgente a través de Chronopost24hGratuito paracompras iguales o superiores a150 euros
    7 euros para compras inferiores a 150 euros
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost24h10 €
    MAÑANA EN CASA CON ENTREGA URGENTE POR CHRONOPOST
    • Haga su pedido antes de las 15.00 horas de lunes a jueves para recibirlo al día siguiente antes de las 18.00 horas, en un punto de recogida o en su domicilio.
    • Haga su pedido entre el jueves a las 15.00 h y el viernes a las 15.00 h y recíbalo en su domicilio o en un punto de relevo el sábado con la opción "Entrégamelo el sábado" (recargo de 5,50 euros).
    • Los pedidos realizados entre el jueves a las 15:00 y el viernes a las 15:00 sin la opción "Entregar el sábado" se enviarán el viernes para su entrega el martes.
    • Los pedidos realizados entre el viernes a las 15.00 y el lunes a las 15.00 se envían el lunes para su entrega el martes.

    Entrega en los Departamentos, Regiones y Colectividades de Ultramar (DROM COM): Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Reunión, San Martín.

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 6 a 18 días30 eurospara compras inferiores a 180 euros
    60 euros para compras superiores a 180 euros

    Entrega en Córcega

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega estándar a través de ChronopostDe 4 a 5 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    6 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 3 a 4 díasGratis paracompras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Envío urgente a través de Chronopost2 días35 €
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost2 días35 €

    Entrega en Alemania

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega estándar a domicilio a través de DHL PaketDe 2 a 4 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega estándar a través de ChronopostDe 2 a 4 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 3 a 4 díasGratis paracompras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost2 días15 €

    Entrega en Bélgica, España y Luxemburgo

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega estándar a través de ChronopostDe 2 a 4 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega estándar a un punto de relevo a través de Mondial RelayDe 4 a 5 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    7 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 3 a 4 díasGratis paracompras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost2 días15 €

    Envío a Austria, Dinamarca, Irlanda, Italia, Países Bajos y Portugal

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega estándar a través de ChronopostDe 2 a 4 díasGratis paracompras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 3 a 4 díasGratis paracompras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost2 días15 €

    Entrega en Suiza :

    Nuestros métodos de entrega

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    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 3 a 4 díasGratis paracompras superiores a 250 euros
    24 euros para compras inferiores a 250 euros

    Envíos a Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia:

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega estándar a través de ChronopostDe 4 a 7 díasGratis paracompras superiores a 160 euros
    12 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 4 a 7 díasGratis paracompras superiores a 250 euros
    24 euros para compras inferiores a 250 euros
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de ChronopostDe 3 a 4 días24 €

    Envío a Bulgaria, Croacia, Grecia , Liechtenstein, Rumanía :

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 4 a 7 díasGratis paracompras superiores a 250 euros
    24 euros para compras inferiores a 250 euros
    Entrega urgente a domicilio con firma a través de ChronopostDe 3 a 4 días24 €

    Entrega en Åland, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Chipre, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Guernesey, Islandia, Jersey, Macedonia, Malta, Isla de Man, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Federación Rusa, San Marino, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania:

    Nuestros métodos de entrega

    PLAZO DE ENTREGA

    Coste

    Entrega a domicilio estándar con firma a través de ColissimoDe 4 a 7 días24 €

    El precio con gastos de envío incluidos se calcula a título informativo, sobre la base del 20% de IVA.

    * Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15.00 y el lunes a las 15.00 se envían el lunes.

    Advertencia - En caso de que deban abonarse derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación, dichos derechos correrán a cargo del Comprador y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades/organismos competentes.

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  • ¿Realizan envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar?

    Sí, hacemos envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los gastos de envío son de 30 euros para Guadalupe, Martinica, Reunión, Guayana Francesa, etc.

    Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar (DROM-COM), el importe total del pedido no incluye el impuesto (HT). Por consiguiente, en el momento de la entrega del pedido, es posible que se le solicite el pago del arbitrio insular y del IVA aplicable en la región para finalizar la importación de los artículos adquiridos.

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  • ¿Hacen envíos al extranjero?

    Sí, realizamos envíos al extranjero a cualquier lugar de Europa. Puede consultar la lista de países a los que realizamos envíos aquí.

    Nota: No realizamos envíos fuera de Europa, Estados Unidos, China ni Oriente Medio.

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  • ¿Por qué mi pedido no se puede recoger en la tienda?

    Para facilitarle la recogida de sus pedidos, le proponemos dos modalidades de recogida en nuestras tiendas de París, Estrasburgo, Limoges y Lyon:

    • 2H click-and-collect, si el artículo está disponible en tienda;
    • recogida en tienda en un plazo de 48 a 72 horas, si el artículo sólo está disponible en nuestro sitio de comercio electrónico.

    Sin embargo, debido a las limitaciones de almacenamiento en nuestras tiendas y con el fin de maximizar la eficacia y fluidez de este servicio, hemos definido ciertos límites que pueden hacer que este método de entrega no esté disponible para determinados pedidos:

    • Si el peso estimado de los artículos de su cesta supera los 3 kg;
    • Si su cesta contiene más de 5 artículos;
    • Si ya tiene un pedido con recogida en tienda en curso y que aún no se ha cobrado.

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  • Reduzca la huella de carbono de sus entregas: nuestros consejos prácticos

    ¿Qué opción de entrega es más ecológica para usted?

    Las emisiones estimadas de CO₂ dependen no sólo de cómo se transporte el paquete, sino también de cómo lo recojas. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a tomar la decisión correcta:

    🚶‍♂️ ¿A pie o en bicicleta?

    ¿Vive cerca de una de nuestras tiendas o de un punto de relevo y se desplaza a pie o en bicicleta?

    Elija nuestros puntos de recogida:

    • Retirada de la tienda: 150g CO₂e
    • Punto de relé: 190g CO₂e

    🚌 ¿En transporte público?

    ¿Utiliza el transporte público para desplazarse y recoger su paquete?

    Dos opciones de impacto reducido:

    • Point-relais: 450g CO₂e
    • Retirada de la tienda: 575g CO₂e

    ¿En coche?

    ¿Tiene que coger el coche para recoger su paquete?

    En este caso, la entrega a domicilio suele ser más barata que el desplazamiento:

    • Inicio: 475g CO₂e
    • Punto de relevo en coche: 780g CO₂e
    • Tienda en coche: 1650g CO₂e

    Estas estimaciones son por envío, para un paquete medio que contenga un par de zapatillas, enviado de Francia continental a Francia continental.

    La unidad de medida, los equivalentes de CO₂ (CO₂e), es una unidad de medida concebida para normalizar el efecto climático de los distintos gases de efecto invernadero y tener en cuenta otros gases distintos del CO₂. 


    Fuente:
    ADEME, 2023 - Environmental impacts of logistics, transport and travel.

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