Servicio cliente b4b : Garantía legal de conformidad
- ¿Qué es la garantía legal de conformidad y cuál es su periodo de validez?
Cuando usted compra un producto, éste debe ajustarse a su uso previsto y a la descripción del vendedor.
Para garantizar esta conformidad, el vendedor profesional está obligado, durante un periodo de dos años a partir de la entrega de los bienes al consumidor particular, a la garantía legal de conformidad.
Esta garantía se aplica a los defectos de conformidad ya presentes en la fecha de entrega.
El desgaste normal y progresivo de unas zapatillas de baloncesto, prendas de vestir o accesorios no está cubierto por la garantía legal de conformidad. Estos artículos pueden estar sometidos a fuertes tensiones y no se garantiza que su vida útil alcance los 2 años.
Fuentes: artículos L217-1 a L217-14 del Código de Consumo,Ministerio de Economía.
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- ¿Cuándo se aplica la garantía legal de conformidad?
La garantía legal de conformidad se aplica a todos los productos vendidos por basket4ballers y es gratuita. Según la legislación vigente en Francia, se considera que un producto presenta un defecto de conformidadcuando:
- no permite el uso normal esperado
(por ejemplo, unas zapatillas deportivas de alto rendimiento que no se pueden utilizar para jugar). - No se corresponde con la descripción del vendedor
(por ejemplo, se ha recibido un color o modelo incorrecto) - No tiene las características anunciadas
(por ejemplo, tecnología de amortiguación diferente a la indicada). - presenta un defecto de fabricación o montaje, presente desde el principio
Las zapatillas baloncesto están sometidas a importantes esfuerzos tanto en los partidos como en los entrenamientos: saltos, roces contra el parqué o contra los adversarios, golpes, cambios de dirección... Todos estos esfuerzos debilitan el calzado.
Por lo tanto, las marcas de desgaste, los desgarros y las roturas no suelen ser atribuibles a un defecto de fabricación y, por lo tanto , no están cubiertos por la garantía legal de conformidad.Por lo tanto, los siguientes casos no suelen estar cubiertos por la garantía legal de conformidad, pero aquí tienes algunos consejos que te permitirán prolongar su vida útil:
1. Desgaste de la suela
Causa: las carreras, los desplazamientos laterales y las paradas bruscas provocan un desgaste progresivo de la goma o el caucho.
Prevención :
- Elección de un par adecuado para la superficie de juego, especialmente en exteriores.
- Utilizar los pares de interior únicamente en el terreno de juego.
- Alterne entre varios pares para prolongar su vida útil.
2. El hundimiento de la entresuela
Causa:los impactos repetidos de los saltos y las carreras comprimen y deterioran las espumas amortiguadoras (EVA, Zoom Air, Boost, etc.).
Prevención :
- Renovar con frecuencia las zapatillas se utilizan con regularidad.
- Ventilar bien las zapatillas cada entrenamiento o partido.
3. Deterioro de la parte superior
Causa: el contacto con los adversarios y las torsiones debilitan los materiales de la parte superior y pueden provocar abrasiones, desgarros, hilos sueltos o un rápido desgaste en la zona del cuello.
Prevención :
- Elige unas zapatillas adecuadas para tu estilo de juego: reforzadas para jugadores potentes y flexibles para jugadores rápidos.
4. Retirada de la suela
Causa: la humedad, la transpiración y las sucesivas torsiones debilitan el pegamento y las costuras.
Prevención :
- Ventilar y secar correctamente las zapatillas cada partido o entrenamiento.
5. Desgaste de los cordones y los ojales
Causa: el apriete y aflojamiento repetidos y la fricción deterioran los cordones y las fijaciones.
Prevención :
- Reemplazar los cordones demasiado desgastados.
- Elegir el tamaño adecuado del calzado para evitar que apriete demasiado.
- Desatar correctamente antes de ponerse/quitarse las zapatillas.
Ninguna zapatilla de baloncesto dura para siempre, pero con los reflejos adecuados, puedes alargar su vida útil y optimizar tu rendimiento en la cancha. Cuida tus zapatillas, alterna tus pares y elige los modelos adecuados para tu juego.
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Fuentes: Ministerio de Economía
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- no permite el uso normal esperado
- ¿Cómo puedo hacer valer mis derechos y reclamar en caso de defecto?
Si se encuentra dentro del periodo de garantía y el artículo sobre el que desea presentar una reclamación corresponde a uno de los casos cubiertos por la garantía legal de conformidad (ver casos anteriores), puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario, explicando el problema surgido y acompañando su solicitud:
- su justificante de compra,
- fotos del artículo y de sus defectos para demostrar que la falta de conformidad es real.
A continuación, el servicio de atención al cliente validará su solicitud antes de ofrecerle la reparación del producto, si es posible, o un abono correspondiente al importe pagado inicialmente por el artículo para que pueda sustituirlo.
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