Comment faire valoir mes droits et faire une réclamation en cas de défaut ?
Si vous êtes dans le délai de garantie et que l’article pour lequel vous souhaitez faire une réclamation correspond à un des cas couverts par la garantie légale de conformité (voir les cas ci-dessus), vous pouvez contacter notre service client via ce formulaire en expliquant le problème rencontré et en accompagnant votre demande :
- de votre justificatif d'achat,
- de photos de l’article et de ses défauts justifiant de la réalité du défaut de conformité.
Le service client validera ensuite votre demande avant de vous proposer la réparation du produit si cela est possible ou un avoir correspondant au montant payé à l’origine pour cet article afin que vous puissiez le remplacer.