Dienstverlening aan de klant b4b : Wettelijke conformiteitsgarantie
- Wat is de wettelijke conformiteitsgarantie en hoe lang is deze geldig?
Wanneer je een product koopt, moet het voldoen aan het beoogde gebruik en de beschrijving van de verkoper.
Om deze conformiteit te garanderen, is de professionele verkoper gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen aan de particuliere consument gehouden aan de wettelijke conformiteitsgarantie.
Deze garantie geldt voor conformiteitsgebreken die reeds aanwezig waren op de leveringsdatum.
Normale en geleidelijke slijtage van basketbalschoenen, kleding of accessoires valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Deze artikelen kunnen aan zware belasting worden blootgesteld en er is geen garantie dat ze langer dan twee jaar meegaan.
Bronnen: artikelen L217-1 tot L217-14 van het Wetboek van Consumentenzaken,Ministerie van Economische Zaken
Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers
- Wanneer is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing?
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor alle producten die door basket4ballers worden verkocht en is gratis. Volgens de geldende wetgeving in Frankrijk is er sprake van een conformiteitsgebrekbij een product wanneer het:
- niet geschikt voor normaal gebruik
(bijvoorbeeld: een basketbalschoen die onbruikbaar is om mee te spelen) - komt niet overeen met de beschrijving van de verkoper
(bijv. verkeerde kleur of verkeerd model ontvangen) - bevat niet de geadverteerde kenmerken
(bijv.: andere dempingstechnologie dan aangegeven) - een fabricage- of assemblagefout vertoont, die al bij levering aanwezig was
Basketbalschoenen worden tijdens wedstrijden en trainingen aan zware belasting blootgesteld: springen, wrijving tegen de vloer of tegen tegenstanders, schokken, richtingsveranderingen zijn allemaal factoren die het paar kwetsbaar maken.
Slijtage, scheuren en scheurtjes zijn dus over het algemeen niet toe te schrijven aan een fabricagefout en vallen daarom niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie.De volgende gevallen vallen dus over het algemeen niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie, maar hier zijn enkele tips om de levensduur ervan te verlengen:
1. Slijtage buitenzool
Oorzaak: rijden, zijwaartse bewegingen en plotseling remmen veroorzaken geleidelijke slijtage van het rubber.
Preventie :
- Kies een paar dat geschikt is voor het speeloppervlak, met name buitenshuis.
- Gebruik indoor-paren alleen op het veld,
- Wissel tussen meerdere paar om hun levensduur te verlengen.
2. Het doorzakken van de tussenzool
Oorzaak:herhaaldelijke schokken door sprongen en hardlopen comprimeren en beschadigen het dempende schuim (EVA, Zoom Air, Boost…).
Preventie :
- Bij regelmatig gebruik uw schoenen regelmatig vervangen.
- Lucht de schoenen goed na elke training of wedstrijd.
3. Verslechtering van het bovenste
Oorzaak: contact met tegenstanders en verdraaiingen verzwakken het materiaal van het bovenwerk en kunnen leiden tot slijtage, scheuren, losse draden of snelle slijtage aan de kraag.
Preventie :
- Kies een schoen die past bij de speelstijl: verstevigd voor krachtige spelers, soepel voor snelle spelers.
4. Verwijdering van de zool
Oorzaak: vocht, transpiratie en herhaaldelijk verdraaien verzwakken de lijm en de naden.
Preventie :
- Lucht en droog de schoenen goed na elke wedstrijd of training.
5. Slijtage van veters en oogjes
Oorzaak: herhaaldelijk vast- en losmaken en wrijving beschadigen veters en sluitingen.
Preventie :
- Vervang versleten veters,
- Kies de juiste schoenmaat om te voorkomen dat de schoen te strak zit.
- Maak de veters goed los voordat u de schoenen aan- of uittrekt.
Geen enkele basketbalschoen gaat eeuwig mee, maar met de juiste reflexen kun je de levensduur verlengen en je prestaties op het veld optimaliseren. Zorg goed voor je schoenen, wissel paren af en kies modellen die geschikt zijn voor je spel.
Nieuwe basketbalschoenen ? Ontdek onze complete selectie op basket4ballers.nl !
Bronnen: Ministerie van Economische Zaken
Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers
- niet geschikt voor normaal gebruik
- Hoe kan ik mijn rechten laten gelden en een claim indienen in geval van een defect?
Als u zich binnen de garantieperiode bevindt en het artikel waarvoor u een klacht wilt indienen overeenkomt met een van de gevallen die onder de wettelijke conformiteitsgarantie vallen (zie gevallen hierboven), kunt u contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier, waarbij u het ondervonden probleem uitlegt en uw verzoek vergezelt:
- uw aankoopbewijs,
- foto's van het artikel en de defecten om te bewijzen dat het gebrek aan conformiteit echt is.
De klantenservice zal dan je verzoek valideren en vervolgens aanbieden om het product te repareren als dit mogelijk is, of een tegoedbon die overeenkomt met het bedrag dat oorspronkelijk voor het artikel is betaald, zodat je het kunt vervangen.
Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers