Dienstverlening aan de klant b4b : Wettelijke conformiteitsgarantie
- Wat is de wettelijke garantie van conformiteit en hoe lang is die geldig?
Wanneer je een product koopt, moet het voldoen aan het beoogde gebruik en de beschrijving van de verkoper.
Om deze conformiteit te garanderen, is de professionele verkoper gebonden aan de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 tot L217-14 van het consumentenwetboek) voor een periode van 2 jaar vanaf de levering van de goederen aan de individuele consument.
Deze garantie is van toepassing op conformiteitsgebreken die al aanwezig waren op de datum van levering.
Bronnen: Ministerie van Economische Zaken
Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers
- Wanneer is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing?
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor alle producten die door basket4ballers worden verkocht en is gratis. Volgens de teksten die van kracht zijn in Frankrijk, is er een gebrek aan overeenstemming wanneer :
- het ontvangen goed ongeschikt is voor het gebruik dat normaal van een soortgelijk goed wordt verwacht (bijvoorbeeld, in het geval van een basketbalschoen, de onmogelijkheid om ermee te spelen),
- het artikel niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper, zelfs als het in perfecte staat verkeert (de kleur van het verzonden artikel komt bijvoorbeeld niet overeen met het gepresenteerde model),
- het goed niet de kwaliteiten heeft die door de verkoper worden geadverteerd (de dempingstechnologie van een basketbalschoen is bijvoorbeeld niet zoals geadverteerd en heeft niet dezelfde kenmerken),
- het goed een fabricagefout, onvolkomenheid of slechte assemblage vertoont die aanwezig was op het moment van aankoop.
Om voortijdige slijtage van je schoenen te voorkomen, kun je een paar tips volgen zodat ze langer meegaan:
1. Slijtage buitenzool
Oorzaak: Door hardlopen, zijwaartse bewegingen en plotseling stoppen slijt het rubber of de gom van de buitenzool geleidelijk af, vooral op de meest schurende oppervlakken.
Tekenen: gebrek aan grip op het veld, afvlakken van het zoolpatroon, verschijnen van scheuren in de zool.
Preventie :
- Kies een paar schoenen dat geschikt is voor het speeloppervlak. Buitenspelen vereist bijvoorbeeld het gebruik van paren die speciaal voor deze ondergrond zijn ontworpen.
- Gebruik op het veld alleen paren die bedoeld zijn voor binnenoppervlakken
- Wissel verschillende paren af om de levensduur van elk paar te verlengen
3. Verslechtering van het bovenste
Oorzaak: Contact met tegenstanders en herhaaldelijk draaien kunnen de materialen van de bovenkant (de bovenkant van de schoen) verzwakken, of deze nu gemaakt is van gaas, leer of synthetische materialen.
T ekenen: slijtage van materialen, scheuren, draden die aan een deel van het bovenwerk zijn getrokken, verlies van materiaal of scheuren in de kraag van de schoen Voorkomen:- Kies een schoen die past bij jouw speelstijl, met versterkte materialen voor krachtige spelers en flexibele materialen voor snellere spelers.
4. Verwijdering van de zool
Oorzaak: Vocht, transpiratie en herhaaldelijk draaien verzwakken de lijm en de naden.
Tekenen: Zichtbare spleet tussen zool en bovenkant
Preventie :
- Laat je schoenen na elke wedstrijd en training goed luchten en drogen
5. Versleten veters en oogjes
Oorzaak: Herhaaldelijk aantrekken en losmaken en constante wrijving kunnen leiden tot geleidelijke slijtage van de veters en hun sluitingen.
Tekenen: gerafelde of kapotte veters, gescheurde oogjes.
Preventie :
- Versleten veters vervangen
- Kies de juiste maat voor je schoenen om te voorkomen dat je je veters te strak moet strikken en de veterogen beschadigen.
- Maak je schoenen altijd goed los voordat je ze aan- of uittrekt
Gevallen die niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie vallen
Het is belangrijk op te merken dat de meeste van deze tekenen van slijtage of veroudering niet worden gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie, met name in de volgende gevallen:
- Normale slijtage: Een zool die na verloop van tijd gladder wordt of demping die zijn effectiviteit verliest.
- Misbruik: Spelen op ongeschikte velden versnelt slijtage
- Onjuiste verzorging: Schoenen in de wasmachine doen, niet luchten na het sporten, niet goed uittrekken, enz.
- Onofficiële reparaties: Zelf een zool vastlijmen of ongeschikte inlegzolen aanbrengen.
- Onopzettelijke schade: Een gewelddadige impact, een snijwond of schade veroorzaakt door contact met een tegenstander of een val.
Geen enkele basketbalschoen gaat eeuwig mee, maar met de juiste reflexen kun je de levensduur verlengen en je prestaties op het veld optimaliseren. Zorg goed voor je schoenen, wissel paren af en kies modellen die geschikt zijn voor je spel.
Nieuwe basketbalschoenen ? Ontdek onze complete selectie op basket4ballers.nl !
Bronnen: Ministerie van Economische Zaken
Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers
- Hoe kan ik mijn rechten laten gelden en een claim indienen in geval van een defect?
Als u zich binnen de garantieperiode bevindt en het artikel waarvoor u een klacht wilt indienen overeenkomt met een van de gevallen die onder de wettelijke conformiteitsgarantie vallen (zie gevallen hierboven), kunt u contact opnemen met onze klantenservice via dit formulier, waarbij u het ondervonden probleem uitlegt en uw verzoek vergezelt:
- uw aankoopbewijs,
- foto's van het artikel en de defecten om te bewijzen dat het gebrek aan conformiteit echt is.
De klantenservice zal dan je verzoek valideren en vervolgens aanbieden om het product te repareren als dit mogelijk is, of een tegoedbon die overeenkomt met het bedrag dat oorspronkelijk voor het artikel is betaald, zodat je het kunt vervangen.
Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers