Hoe retourneer/ruil ik?

*Afhankelijk van of u in aanmerking komt, en afhankelijk van uw oorspronkelijke afleveradres, bieden wij u de mogelijkheid om uw artikelen gratis terug te sturen via Chronopost Shop2Shop, DHL of Mondial Relay via een vereenvoudigde retourprocedure. Als u geen gebruik wilt maken van deze dienst, staat het u vrij om uw ongewenste artikelen op eigen kosten terug te sturen via een andere vervoerder naar keuze.

Na ontvangst van je pakket door onze diensten, word je binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via een creditnota, of via hetzelfde middel dat je hebt gebruikt voor de betaling (creditcard, cadeaubon, Paypal, enz.), afhankelijk van je keuze. De terugbetaling is inclusief de portokosten die je hebt betaald om je bestelling naar je te laten verzenden.

De artikelen die je wilt retourneren moeten nieuw, ongebruikt en ongedragen zijn, in de originele verpakking met de labels eraan. Ondergoed en sokken (beschouwd als onderkleding) kunnen niet worden terugbetaald na het passen.

Om een retourzending vanuit Europees Frankrijk met Chronopost te verzenden:

1. Ga naar uw klantaccount, klik op het tabblad ‘Mijn bestellingen’ en vervolgens op de details van de betreffende bestelling om aan te geven welke producten u wilt retourneren, en kies de wijze van terugbetaling (tegoedbon of terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode)
2. Ga vervolgens naar de pagina 'Mijn retourzendingen' en druk het retourformulier af om in je pakket te stoppen.
3. Klik vervolgens op 'Etiket afdrukken' om het Chronopost-retouretiket te downloaden en af te drukken, dat u op uw doos kunt plakken.
4. Breng uw pakket naar het Chronopost-afhaalpunt van uw keuze.

Om een retourzending vanuit Duitsland met DHL te verzenden:

1. Ga naar uw klantaccount, klik op het tabblad ‘Mijn bestellingen’ en vervolgens op de details van de betreffende bestelling om aan te geven welke producten u wilt retourneren, en kies de wijze van terugbetaling(tegoedbon of terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode)
2. Ga vervolgens naar de pagina 'Mijn retourzendingen' en druk het retourformulier af om in je pakket te stoppen.
3. Klik vervolgens op 'Etiket afdrukken' om het DHL-retouretiket te downloaden en af te drukken, dat u op uw doos kunt plakken.
4. Breng uw pakket naar het DHL-afhaalpunt van uw keuze.

Om een retourzending te doen vanuit België, Spanje of Luxemburg met Mondial Relay:

1. Ga naar uw klantaccount, klik op het tabblad ‘Mijn bestellingen’ en vervolgens op de details van de betreffende bestelling om aan te geven welke producten u wilt retourneren, en kies de wijze van terugbetaling(tegoedbon of terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode)
2. Ga vervolgens naar de pagina 'Mijn retourzendingen' en druk het retourformulier af om in je pakket te stoppen.
3. Klik vervolgens op 'Etiket afdrukken' om doorgestuurd te worden naar de website van Mondial Relay, waar u, nadat u uw gegevens hebt gecontroleerd, uw Mondial Relay-retouretiket kunt afdrukken om op uw doos te plakken.
4. Breng uw pakket naar het Mondial Relay-afhaalpunt van uw keuze.

Om ons je retourzending via een andere vervoerder te sturen:

1. Ga naar uw klantaccount en vervolgens naar de details van de betreffende bestelling om aan te geven welke producten u wilt retourneren. Print vervolgens het retourformulier uit en stop dit in uw pakket.
2. U kunt één of meerdere artikelen uit uw bestelling via een vervoerder naar keuze terugsturen naar het volgende adres:
   
   Euroservices Partner
   Stock Basket4Ballers
   42 rue de l’industrie
   67160 Wissembourg
   Frankrijk
   
   Zorg ervoor dat u kiest voor een vervoerder die leveringen tegen handtekening uitvoert en houd de tracking van uw pakket bij, aangezien u verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het in ons magazijn is teruggekomen. Pakketten die naar een ander adres worden verzonden, worden geweigerd.

Het is momenteel niet mogelijk om artikelen te ruilen, maar u kunt ze wel naar ons terugsturen. Om een andere kleur of maat te krijgen, moet je een nieuwe bestelling plaatsen op de Website.