b4b klantenservice : Mijn bestelling

Nee, zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we deze niet meer wijzigen. Het is echter wel mogelijk om de bestelling te annuleren, als het pakket nog niet is ingepakt, en je binnen maximaal 14 dagen terug te betalen via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Let op: artikelen die in de winkel zijn gekocht, kunnen alleen in de winkel worden geretourneerd.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Om een voucher in te wisselen, kopieer en plak je hem gewoon in het daarvoor bestemde vakje in het winkelmandje.

Om dit te laten werken, moet je echter ingelogd zijn op je klantenaccount.

De code die wordt gegenereerd na een terugkeer is als volgt samengesteld:

brief - cijfer - cijfer - brief - cijfer - cijfer - cijfer - brief - cijfer - cijfer - cijfer - cijfer - cijfer - cijfer

De voucher kan worden gevonden in Mijn account > Mijn vouchers

Tot slot zijn vouchers één jaar geldig, daarna kunnen ze niet meer worden geactiveerd of terugbetaald.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Ja, er zijn twee opties om in termijnen te betalen:

• Alma, betaaloplossing in 2, 3 of 4 termijnen. De kosten worden dan opgeteld bij het bedrag van de bestelling. Hoe kleiner het aantal maandelijkse termijnen, hoe lager de kosten.
• PayPal 4X gratis, waarmee je je betaling zonder extra kosten kunt spreiden over 4 termijnen.

Op het moment van betaling controleren PayPal en Alma of je in aanmerking komt om in termijnen te betalen. Het is mogelijk dat deze optie wordt geweigerd zonder dat wij kunnen ingrijpen.

Krediet is een bindende verplichting en moet worden terugbetaald, dus controleer of je in staat bent om terug te betalen.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

VEILIGE BETALING VAN JE BESTELLING:

We bieden 4 soorten veilige betaling:

	Betaling met bankkaart (3D Secure) Je creditcardbetaling vindt plaats via de betalingsinterface van onze partner PayPlug. De vertrouwelijke informatie op je betaalkaart wordt versleuteld, zodat deze niet kan worden onderschept en alleen PayPlug er toegang toe heeft. Betaalmethoden geaccepteerd via PayPlug : Creditcard, Visa, MasterCard, Maestro American Express Bancontact
	Met Apple Pay of Google Pay: Betaal je aankopen in één klik met Apple Pay of Google Pay via onze partner Viva Payments. Zodra je deze betaalmethode hebt gekozen, word je doorgestuurd naar de Viva-interface waar je direct kunt betalen met Apple Pay of Google Pay, als een van deze oplossingen is geconfigureerd op je telefoon of computer.
	Via Paypal: U hoeft geen creditcardnummers in te voeren. Maak gewoon verbinding met PayPal om uw betaling af te ronden via de PayPal-interface. Je kunt dan direct voor je hele bestelling betalen of je aankopen in 4 gratis termijnen betalen, afhankelijk van of je voor PayPal in aanmerking komt.
	Met Alma in 2x, 3x of 4x: Door Alma te selecteren bij het betalen van je bestelling, kun je ervoor kiezen om je bestelling in 2, 3 of 4 termijnen te betalen met je bankkaart. De kosten zijn afhankelijk van het aantal gekozen betalingen en worden bijgewerkt voordat de bestelling wordt gevalideerd.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Retouren worden in ons magazijn ontvangen en ons logistieke team laat ons pas weten dat een pakket is ontvangen als het is geïnspecteerd. Om erachter te komen of je retourzending is ontvangen, kun je het pakket volgen.

Retouren worden op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag aan het einde van de dag gecontroleerd en verwerkt. Tijdens drukke periodes (terug naar school, eindejaarsfeesten, uitverkoop, enz.) geven we voorrang aan zendingen en worden retouren mogelijk slechts twee keer per week verwerkt (meestal op woensdag en vrijdag).

Restituties of creditnota's (afhankelijk van je keuze) worden binnen 14 dagen na ontvangst van een retourzending uitgegeven.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Als je de bestelling die je zojuist hebt geplaatst niet wilt behouden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, die zal proberen je pakket te onderscheppen in ons logistieke magazijn.
Als het pakket al door ons platform is verzonden, ontvang je het op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven en is het jouw verantwoordelijkheid om het product terug te sturen door de retourprocedure te volgen.

Als het pakket daarentegen nog niet is verzonden, kunnen we je bestelling annuleren.
In het laatste geval wordt u binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt.

De procedure is precies hetzelfde als je slechts een deel van je bestelling wilt behouden. In feite kunnen we je bestelling niet meer wijzigen zodra deze elektronisch is verzonden naar ons magazijn en de status is gewijzigd in "voorbereiding in uitvoering".

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Als je annulerings- en terugbetalingsverzoek minder dan 24 uur na het plaatsen van je bestelling is gevalideerd door onze (super efficiënte!) klantenservice, zie je geen terugbetaling op je bankrekening verschijnen omdat je nog niet eens de tijd hebt gehad om te worden afgeschreven!

Als je je bestelling meer dan 24 uur na het plaatsen van je bestelling annuleert en om terugbetaling verzoekt, krijg je binnen 14 dagen je geld teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers

Aan welke voorwaarden moet je voldoen om je schoenen te passen?

Zodra je bestelling bij basket4ballers is ontvangen, moet je de schoenen thuis passen, snel en in een schone omgeving, net zoalsje dat in de winkel zou doen. Het doel is simpelweg om de maat, het comfort en de pasvorm te controleren.

Hiervoor:

• Pas de schoenen alleen binnenshuis, op een sol
• bewaar ze een paar minuten
• vermijd alle sportieve activiteiten (geen training, geen wedstrijd)

Als ze niet passen, stuur ze dan gerust terug om een andere maat of een ander model te bestellen. 

Waarom deze regel?

Als je de ontvangen en gepaste schoenen niet houdt, worden ze weer te koop aangeboden zodra je ze hebt teruggestuurd.

We moeten de volgende klant dus het volgende garanderen:

• een paar volledig nieuwe schoenen die er onbeschadigd uitzien
• en nooit in de praktijk gedragen

En vooral:
zweet is niet zichtbaar… maar het is er wel degelijk. Een schoen die tijdens de training is gedragen, zelfs als dat maar „één keer“ is, is niet meer nieuw.

Waarom is dit belangrijk?

Deze regels naleven betekent:

•     iedereen een 100% nieuw paar garanderen
•     andere spelers respecteren
•     ervaren een prettige ervaring voor de hele gemeenschap

Helaas kunnen we de retourzending en terugbetaling niet accepteren als schoenen in een staat worden teruggestuurd waarin we ze niet opnieuw te koop kunnen aanbieden , en kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. 

Ik kon geen antwoord vinden op mijn vraag: neem contact op met Basket4Ballers