b4b Kundenservice: Gesetzliche Gewährleistungspflicht
- Was ist die gesetzliche Konformitätsgarantie und wie lange ist sie gültig?
Wenn du ein Produkt kaufst, muss es dem erwarteten Gebrauch und der Beschreibung des Verkäufers entsprechen.
Um diese Konformität zu gewährleisten, ist der gewerbliche Verkäufer während eines Zeitraums von zwei Jahren ab der Übergabe der Güter an den privaten Verbraucher zur gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet (Artikel L217-1 bis L217-14 des Verbrauchergesetzbuchs).
Diese Garantie gilt für Konformitätsmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen .
Quellen: Wirtschaftsministerium
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- In welchen Fällen gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie?
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für alle von basket4ballers verkauften Produkte und ist kostenlos. Nach den in Frankreich geltenden Texten spricht man von einer Konformitätsabweichung, wenn :
- das erhaltene Gut für den Gebrauch, der üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, ungeeignet ist (z. B. bei einem Basketballschuh die Unmöglichkeit, damit zu spielen),
- der Gegenstand nicht der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht, selbst wenn er einwandfrei funktioniert (z. B. entspricht die Farbe des versandten Artikels nicht dem gezeigten Modell),
- der Gegenstand nicht die vom Verkäufer angepriesenen Eigenschaften besitzt (z. B. ist die Dämpfungstechnologie eines Basketballschuhs nicht die angepriesene und weist nicht die gleichen Eigenschaften auf),
- das Gut einen Herstellungsfehler, eine Unvollkommenheit oder eine ursprünglich vorhandene schlechte Montage aufweist.
Damit Ihre Schuhpaare nicht vorzeitig verschleißen, gibt es einige Tipps, mit denen Sie die Lebensdauer Ihrer Schuhe verlängern können:
1. Die Abnutzung der Außensohle
Ursache: Durch Laufen, seitliche Bewegungen und deutliches Anhalten wird der Gummi oder das Gummi der Außensohle allmählich abgenutzt, vor allem auf den abrasiveren Oberflächen.
Zeichen: Mangelnde Bodenhaftung auf dem Spielfeld, Glättung des Sohlenmusters, Risse in der Sohle.
Prävention :
- Wählen Sie ein Paar, das für die Spielfläche geeignet ist. Das Spiel im Freien zum Beispiel erfordert die Verwendung von Paaren, die speziell für diese Oberfläche vorgesehen sind.
- Verwenden Sie Paare, die für Indoor-Oberflächen gedacht sind, nur auf dem Spielfeld.
- Wechseln Sie zwischen mehreren Paaren, um die Lebensdauer jedes einzelnen zu verlängern.
3. Die Verschlechterung des Obermaterials
Ursache: Durch den Kontakt mit Gegnern und wiederholtes Verdrehen kann das Material des Obermaterials (Oberteil des Schuhs) brüchig werden, unabhängig davon, ob es aus Mesh, Leder oder synthetischen Materialien besteht.
Anzeichen: Materialabrieb, Risse, gezogene Fäden an einem Teil des Obermaterials, Materialverlust oder Risse am Schuhkragen
Vorbeugung:- Wählen Sie einen Schuh, der zu Ihrem Spielstil passt, mit verstärktem Material für kraftvolle Spieler, weichem Material für schnellere Spieler.
4. Die Ablösung der Sohle
Ursache: Feuchtigkeit, Schweiß und aufeinanderfolgende Drehungen schwächen den Kleber und die Nähte.
Zeichen: Sichtbarer Raum zwischen Sohle und Schaft
Prävention :
- Schuhe nach jedem Spiel und Training richtig lüften und trocknen
5. Abnutzung von Schnürsenkeln und Ösen
Ursache: Wiederholtes Anziehen und Lösen sowie ständige Reibung können dazu führen, dass sich die Schnürsenkel und ihre Befestigungen allmählich abnutzen.
Anzeichen: Ausgefranste oder gebrochene Schnürsenkel, gerissene Ösen.
Prävention :
- Ersetzen von zu stark abgenutzten Schnürsenkeln
- Wählen Sie die richtige Größe für Ihre Schuhe, damit Sie die Schnürsenkel nicht zu fest anziehen müssen und die Ösen nicht beschädigt werden.
- Schuhe vor dem An- und Ausziehen immer richtig aufschnüren
Fälle, die nicht von der gesetzlichen Konformitätsgarantie abgedeckt sind
Es ist wichtig zu beachten, dass die meisten dieser Abnutzungsspuren oder Beschädigungen nicht von der gesetzlichen Konformitätsgarantie abgedeckt werden, insbesondere in den folgenden Fällen:
- Normale Abnutzung: Eine Sohle, die sich mit der Zeit glättet, oder eine Dämpfung, die an Wirkung verliert.
- Falsche Verwendung: Das Spielen auf einem ungeeigneten Platz beschleunigt den Verschleiß.
- Falsche Pflege: Schuhe in der Waschmaschine waschen, nach dem Sport nicht für Belüftung sorgen, Schuhe nicht richtig auflockern
- Inoffizielle Reparaturen: Selbst eine Sohle einkleben oder ungeeignete Einlegesohlen hinzufügen.
- Unfallschäden: Ein starker Stoß, ein Schnitt oder eine Beschädigung durch den Kontakt mit einem Gegner oder ein Sturz
Kein Basketballschuh hält ewig, aber mit den richtigen Reflexen können Sie seine Lebensdauer verlängern und Ihre Leistung auf dem Spielfeld optimieren. Pflegen Sie Ihre Schuhe, wechseln Sie die Paare und wählen Sie Modelle, die für Ihre Praxis geeignet sind.
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Quellen: Wirtschaftsministerium
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- Wie kann ich meine Rechte geltend machen und einen Mangel reklamieren?
Wenn Sie sich innerhalb der Garantiefrist befinden und der Artikel, den Sie reklamieren möchten, einem der Fälle entspricht, die durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt sind (siehe die oben genannten Fälle), können Sie sich über dieses Formular an unseren Kundenservice wenden, indem Sie das aufgetretene Problem erläutern und Ihre Anfrage begleiten:
- Ihres Kaufbelegs,
- Fotos des Artikels und seiner Mängel, die belegen, dass es sich tatsächlich um eine Konformitätsstörung handelt.
Der Kundenservice wird dann Ihre Anfrage bestätigen, bevor er Ihnen anbietet, das Produkt zu reparieren, wenn dies möglich ist, oder eine Gutschrift in Höhe des ursprünglich für diesen Artikel gezahlten Betrags auszustellen, damit Sie das Produkt ersetzen können.
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