b4b Kundenservice: Gesetzliche Gewährleistungspflicht
- Was ist die gesetzliche Konformitätsgarantie und wie lange gilt sie?
Wenn du ein Produkt kaufst, muss es dem erwarteten Gebrauch und der Beschreibung des Verkäufers entsprechen.
Um diese Konformität zu gewährleisten, ist der gewerbliche Verkäufer verpflichtet, während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Übergabe der Waren an den privaten Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgarantie zu gewähren.
Diese Garantie gilt für Konformitätsmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.
Der normale und fortschreitende Verschleiß von Basketballschuhen, Bekleidung oder Accessoires ist nicht durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt. Diese Artikel können starken Belastungen ausgesetzt sein, und es kann nicht garantiert werden, dass ihre Lebensdauer zwei Jahre beträgt.
Quellen: Artikel L217-1 bis L217-14 des Verbrauchergesetzbuches,Wirtschaftsministerium
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- In welchen Fällen gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie?
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für alle von basket4ballers verkauften Produkte und ist kostenlos. Gemäß den in Frankreich geltenden Rechtsvorschriften liegt eine Nichtkonformitäteines Produkts vor, wenn es:
- ermöglicht nicht die normale, erwartete Verwendung
(z. B. ein Performance-Basketballschuh, der nicht zum Spielen verwendet werden kann) - entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers
(z. B. falsche Farbe oder falsches Modell erhalten) - nicht die angegebenen Eigenschaften aufweist
(z. B. andere Dämpfungstechnologie als angegeben) - einen Herstellungs- oder Montagefehler aufweist, der ursprünglich vorhanden war
Basketballschuhe sind sowohl im Spiel als auch im Training starken Belastungen ausgesetzt: Sprünge, Reibung gegen den Boden oder gegen Gegner, Stöße und Richtungswechsel sind Belastungen, die das Paar schwächen.
Abnutzungsspuren, Risse und Schnitte sind daher in der Regel nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen und fallen daher nicht unter die gesetzliche Konformitätsgarantie.Die folgenden Fälle sind daher in der Regel nicht durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt, aber hier sind einige Tipps, mit denen Sie ihre Lebensdauer verlängern können:
1. Die Abnutzung der Außensohle
Ursache: Fahrten, seitliche Bewegungen und abruptes Anhalten führen zu einem fortschreitenden Verschleiß des Gummis.
Prävention :
- Auswahl eines für die Spielfläche geeigneten Paares, insbesondere im Außenbereich,
- Verwenden Sie Indoor-Paare nur auf dem Spielfeld.
- Wechseln Sie zwischen mehreren Paaren, um deren Lebensdauer zu verlängern.
2. Durchhängen der Zwischensohle
Ursache:Die wiederholten Stöße durch Sprünge und Läufe komprimieren und beschädigen die Dämpfungsschaumstoffe (EVA, Zoom Air, Boost…).
Prävention :
- Bei regelmäßiger Nutzung die Schuhe häufig erneuern.
- Die Schuhe nach jedem Training oder Spiel gut lüften.
3. Die Verschlechterung des Obermaterials
Ursache: Durch Kontakt mit Gegnern und Verdrehungen wird das Obermaterial geschwächt, was zu Abrieb, Rissen, ausgezogenen Fäden oder schneller Abnutzung am Kragen führen kann.
Prävention :
- Wählen Sie einen Schuh, der zum Spielstil passt: verstärkt für kraftvolle Spieler, flexibel für schnelle Spieler.
4. Die Ablösung der Sohle
Ursache: Feuchtigkeit, Schweiß und wiederholtes Verdrehen schwächen den Klebstoff und die Nähte.
Prävention :
- Die Schuhe nach jedem Spiel oder Training gut lüften und trocknen lassen.
5. Verschleiß von Schnürsenkeln und Ösen
Ursache: Wiederholtes Festziehen/Lösen und Reibung beschädigen Schnürsenkel und Verschlüsse.
Prävention :
- Ersetzen Sie abgenutzte Schnürsenkel,
- Die richtige Schuhgröße wählen, um ein zu starkes Drücken zu vermeiden,
- Vor dem An- und Ausziehen der Schuhe richtig schnüren.
Kein Basketballschuh hält ewig, aber mit den richtigen Reflexen können Sie seine Lebensdauer verlängern und Ihre Leistung auf dem Spielfeld optimieren. Pflegen Sie Ihre Schuhe, wechseln Sie die Paare und wählen Sie Modelle, die für Ihre Praxis geeignet sind.
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Quellen: Wirtschaftsministerium
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- ermöglicht nicht die normale, erwartete Verwendung
- Wie kann ich meine Rechte geltend machen und einen Mangel reklamieren?
Wenn Sie sich innerhalb der Garantiefrist befinden und der Artikel, den Sie reklamieren möchten, einem der Fälle entspricht, die durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt sind (siehe die oben genannten Fälle), können Sie sich über dieses Formular an unseren Kundenservice wenden, indem Sie das aufgetretene Problem erläutern und Ihre Anfrage begleiten:
- Ihres Kaufbelegs,
- Fotos des Artikels und seiner Mängel, die belegen, dass es sich tatsächlich um eine Konformitätsstörung handelt.
Der Kundenservice wird dann Ihre Anfrage bestätigen, bevor er Ihnen anbietet, das Produkt zu reparieren, wenn dies möglich ist, oder eine Gutschrift in Höhe des ursprünglich für diesen Artikel gezahlten Betrags auszustellen, damit Sie das Produkt ersetzen können.
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