Wie mache ich eine Rückgabe / einen Umtausch?

*Vorbehaltlich der Berechtigung und abhängig von Ihrer ursprünglichen Lieferadresse bieten wir Ihnen an, Ihre Artikel kostenlos über Chronopost Shop2Shop, DHL oder Mondial Relay im Rahmen eines vereinfachten Rückgabeverfahrens an uns zurückzusenden. Wenn Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie Ihre unerwünschten Artikel gerne auf eigene Kosten mit einem anderen Transportunternehmen Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von maximal 14 Tagen eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder auf demselben Weg, den Sie bei der Zahlung verwendet haben (Kreditkarte, Geschenkkarte, Paypal usw.), je nach Ihrer Wahl. Die Rückerstattung umfasst auch die Portokosten, die Sie bezahlt haben, damit wir Ihre Bestellung an Sie versenden.

Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen neu, unbenutzt und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung mit den an den Produkten befestigten Etiketten befinden. Unterwäsche und Socken (die als Unterwäsche gelten) können nach der Anprobe nicht zurückerstattet werden.

So senden Sie eine Rücksendung aus dem französischen Mutterland mit Chronopost:

1. Gehen Sie in Ihr Kundenkonto, wählen Sie den Reiter „Meine Bestellungen“ und dann die Details der betreffenden Bestellung, um die Produkte anzugeben, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel).
2. Drucken Sie dann auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei.
3. Klicken Sie anschließend auf „Etikett drucken“, um das Chronopost-Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken, das Sie auf Ihren Karton kleben müssen.
4. Geben Sie Ihr Paket bei einer Chronopost-Abholstelle Ihrer Wahl ab.

So führen Sie eine Rücksendung aus Deutschland mit DHL durch:

1. Gehen Sie in Ihr Kundenkonto, wählen Sie den Reiter „Meine Bestellungen“ und dann die Details der betreffenden Bestellung, um die Produkte anzugeben, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode(Gutschrift oder Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel).
2. Drucken Sie dann auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei.
3. Klicken Sie anschließend auf „Etikett drucken“, um das DHL-Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken, das Sie auf Ihren Karton kleben müssen.
4. Geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Abholstelle Ihrer Wahl ab.

Um eine Rücksendung aus Belgien, Spanien oder Luxemburg mit Mondial Relay:

1. Gehen Sie in Ihr Kundenkonto, wählen Sie den Reiter „Meine Bestellungen“ und dann die Details der betreffenden Bestellung, um die Produkte anzugeben, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode(Gutschrift oder Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel).
2. Drucken Sie dann auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei.
3. Klicken Sie anschließend auf „Etikett drucken“, um zur Website von Mondial Relay weitergeleitet zu werden. Dort können Sie nach Überprüfung Ihrer Angaben Ihr Mondial Relay-Rücksendeetikett ausdrucken und auf Ihren Karton kleben.
4. Geben Sie Ihr Paket bei einer Mondial Relay-Abholstelle Ihrer Wahl ab.

Um uns Ihre Rücksendung über einen anderen Transportdienstleister zukommen zu lassen :

1. Gehen Sie in Ihr Kundenkonto und dann in die Details der betreffenden Bestellung, um die Produkte anzugeben, die Sie an uns zurücksenden möchten. Drucken Sie anschließend den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei.
2. Sie können uns einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung über einen Spediteur Ihrer Wahl an folgende Adresse zurücksenden:
   
   Euroservices Partner
   Stock Basket4Ballers
   42 rue de l’industrie
   67160 Wissembourg
   Frankreich
   
   Achten Sie darauf, einen Spediteur zu wählen, der Lieferungen gegen Unterschrift ausführt, und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, da Sie bis zur Rücklieferung an unser Lager für das Paket verantwortlich sind. Jedes an eine andere Adresse versandte Paket wird abgelehnt.

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit, die betreffenden Artikel an uns zurückzuschicken. Um eine andere Farbe oder Größe zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.