b4b Kundenservice: Meine Bestellung

Nein, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Es wird jedoch möglich sein, sie zu stornieren, wenn das Paket noch nicht verpackt ist, und Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, das Geld zurückzuerstatten.

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Achtung: Artikel, die in der Boutique gekauft wurden, können nur in der Boutique zurückgegeben werden.

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Um einen Gutschein einzulösen, kopieren Sie ihn einfach und fügen Sie ihn dann in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb ein.

Damit dies funktioniert, muss man allerdings in sein Kundenkonto eingeloggt sein.

Der Code, der nach einer Rückgabe generiert wird, setzt sich wie folgt zusammen:

Buchstabe - Zahl - Zahl - Buchstabe - Zahl - Zahl - Zahl - Buchstabe - Zahl - Zahl - Zahl - Zahl - Zahl - Zahl - Zahl

Den Gutschein finden Sie unter Mein Konto > Meine Gutscheine.

Schließlich sind die Gutscheine ein Jahr lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist es weder möglich, sie zu reaktivieren, noch sie zu erstatten.

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Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Einkäufe in Raten zu bezahlen:

• Alma, eine Lösung für Zahlungen in 2, 3 oder 4 Raten. Es fallen dann Gebühren an, die auf den Betrag aufgeschlagen werden. Je geringer die Anzahl der monatlichen Raten, desto geringer sind die Gebühren.
• PayPal 4X ohne Gebühren, bei dem Sie Ihre Zahlung ohne zusätzliche Kosten in vier Raten verteilen können.

Zum Zeitpunkt der Zahlung prüfen PayPal und Alma Ihre Berechtigung zur Zahlung in Raten. Es kann sein, dass Ihnen diese Option letztendlich verweigert wird, ohne dass wir etwas dagegen unternehmen können.

Ein Kredit ist eine bindende Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Überprüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit.

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SICHERE BEZAHLUNG IHRER BESTELLUNG:

Wir bieten dir 4 sichere Zahlungsarten an:

	Die Zahlung per Kreditkarte (3D Secure) Deine Kreditkartenzahlung wird über die Zahlungsschnittstelle unserer Partner-Zahlungslösung PayPlug abgewickelt. Die vertraulichen Informationen deiner Zahlungskarte werden abhörsicher verschlüsselt, und nur PayPlug hat Zugriff darauf. Über PayPlug akzeptierte Zahlungsarten : Kreditkarte, Visa, MasterCard, Maestro American Express Bancontact
	Per Apple Pay oder Google Pay: Begleiche deine Einkäufe mit einem Klick mit Apple Pay oder Google Pay über unseren Partner Viva Payments. Sobald du diese Zahlungsmethode ausgewählt hast, wirst du auf die Viva-Schnittstelle weitergeleitet, wo du direkt mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen kannst, wenn eine dieser Lösungen auf deinem Telefon oder Computer eingerichtet ist.
	Per Paypal: Du brauchst deine Kreditkartennummern nicht mehr anzugeben. Logge dich einfach bei PayPal ein, um deine Zahlung auf der PayPal-Schnittstelle abzuschließen. Du kannst dann direkt den Gesamtbetrag deiner Bestellung bezahlen oder in 4 Raten zahlen, sofern du PayPal-berechtigt bist.
	Per Alma in 2x, 3x oder 4x: Wenn du bei der Bezahlung deiner Bestellung Alma auswählst, kannst du deine Bestellung in 2, 3 oder 4 Raten mit deiner Kreditkarte bezahlen. Die zu zahlenden Gebühren hängen von der Anzahl der gewählten Zahlungen ab und werden vor der Bestätigung der Bestellung aktualisiert.

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Rücksendungen werden in unserem Lager entgegengenommen, und unser Logistikteam informiert uns erst nach der Prüfung eines Pakets über dessen Eingang. Um herauszufinden, ob Ihre Rücksendung empfangen wurde, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Die Rücksendungen werden dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags am Ende des Tages inspiziert und bearbeitet. In Zeiten mit großem Andrang (Schulanfang, Weihnachtsfeiertage, Schlussverkauf...) bearbeiten wir die Sendungen vorrangig und es kann sein, dass die Rücksendungen nur zweimal pro Woche bearbeitet werden (in der Regel Mittwoch und Freitag).

Rückerstattungen oder die Ausstellung einer Gutschrift (je nach Ihrer Wahl) werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Rücksendung vorgenommen.

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Wenn Sie Ihre Bestellung nicht behalten möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der versuchen wird, Ihr Paket bei unserem Logistiklager abzufangen.
Falls das Paket bereits von unserem Logistikzentrum versandt wurde, wird es Ihnen an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse zugestellt und es obliegt Ihnen, die Rücksendung des Produkts vorzunehmen, indem Sie das Rückgabeverfahren befolgen.

Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren.
In diesem Fall wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben.

Das Verfahren ist genau dasselbe, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung behalten möchten. Wir können Ihre Bestellung nämlich nicht mehr ändern, sobald sie per Computer an unser Lager übermittelt wurde und ihr Status auf "Vorbereitung in Arbeit" gesetzt wurde.

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Wenn Ihr Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung und Rückerstattung von unserem (super effizienten!) Kundenservice weniger als 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigt wurde, werden Sie keine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sehen, da Sie nicht einmal die Zeit hatten, belastet zu werden!

Wenn Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung und Rückerstattung mehr als 24 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben.

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Was musst du beim Anprobieren deiner Schuhe beachten?

Sobald deine Bestellung bei basket4ballers eingegangen ist, solltest du die Schuhe zu Hause anprobieren – schnell und unter sauberen Bedingungen, so wiedu es auch im Laden tun würdest. Dabei geht es lediglich darum, Größe, Tragekomfort und Passform zu überprüfen.

Dazu:

• Probier die Schuhe bitte nur drinnen und auf sol an
• Behalte sie ein paar Minuten
• Vermeiden Sie jegliche sportliche Betätigung (kein Training, kein Spiel)

Sollten sie nicht passen, zögere nicht, sie an uns zurückzuschicken, um eine andere Größe oder ein anderes Modell zu bestellen. 

Warum diese Regel?

Wenn du die erhaltenen und anprobierten Schuhe nicht behältst, werden sie nach deiner Rücksendung wieder zum Verkauf angeboten.

Dem nächsten Kunden muss daher garantiert werden:

• ein Paar absolut neue und optisch makellose Schuhe
• und wurden nie unter realen Bedingungen getragen

Und vor allem:
Schweiß sieht man nicht … aber er ist da. Ein Schuh, der beim Training getragen wurde – und sei es auch nur „ein einziges Mal“ –, ist nicht mehr neu.

Warum ist das wichtig?

Diese Regeln einzuhalten bedeutet:

•     jedem ein 100 % neues Paar garantieren
•     die anderen Spieler respektieren
•     ein positives Erlebnis für die gesamte Community gewährleisten

Sollten Schuhe in einem Zustand an uns zurückgeschickt werden, der es uns nicht ermöglicht, sie wieder zum Verkauf anzubieten , können wir die Rücksendung und Rückerstattung leider nicht akzeptieren, und es können dir Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden. 

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