b4b zákaznický servis : Moje objednávka
- Mohu změnit velikost položky? Mohu do své objednávky přidat položku?
Ne, jakmile je vaše objednávka potvrzena, nemůžeme ji změnit. Bude však možné ji zrušit, pokud zásilka ještě nebyla zabalena, a vrátit vám peníze nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, který jste použili k platbě.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Jak mohu provést vrácení/výměnu?
Zaručujeme vám vrácení peněz za jakýkoli produkt zakoupený na našem webu, pokud s ním nejste zcela spokojeni. Stačí k tomu zaregistrovat vrácenízboží ve svém zákaznickém účtu na https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte do 30dnů od jeho obdržení.
Váš zákaznický účet* umožňuje přímé stažení přepravního lístku pro Chronopost, DHL nebo Mondial Relay.Země dodání
Způsob vrácení
Náklady
Pevninská Francie
Chronopost
Zdarma
Více informacíNěmecko
DHL
Zdarma
Více informacíBelgie, Španělsko, Lucembursko
Mondial Relay
Zdarma
Více informacíVšechny země
Poštovní služby, ostatní přepravci
Na vaše náklady
Více informacíVšechny země
V obchodě
Zdarma
Najít obchodUpozornění: Zboží zakoupené v obchodě lze vrátit pouze v obchodě.
*V závislosti na splnění podmínek a podle vaší původní doručovací adresy vám nabízíme možnost bezplatného vrácení zboží prostřednictvím služby Chronopost Shop2Shop, DHL nebo Mondial Relay v rámci zjednodušeného postupu pro vrácení zboží. Pokud tuto službu nechcete využít, můžete nám nechtěné zboží zaslat na vlastní náklady prostřednictvím jakéhokoli jiného přepravce podle svého výběru.
Po obdržení zásilky našimi službami vám budou peníze vráceny nejpozději do 14 dnů dobropisem nebo stejným způsobem, který jste použili při platbě (kreditní karta, dárková karta, Paypal atd.), podle vaší volby. Vrácení peněz zahrnuje poštovné zaplacené za odeslání vaší objednávky.
Zboží, které chcete vrátit, musí být nové, nepoužité a nenošené, v původním obalu s nalepenými štítky. Spodní prádlo a ponožky (považované za spodní prádlo) nelze po vyzkoušení vrátit.
Chcete-li provést vrácení zboží z kontinentální Francie prostřednictvím společnosti Chronopost:
- Přejděte do svého zákaznického účtu, na záložku „Moje objednávky“ a poté do detailů příslušné objednávky, kde uveďte produkty, které nám chcete vrátit, a vyberte způsob vrácení peněz (dobropis nebo vrácení peněz na původní platební prostředek).
- Poté na stránce „Moje vrácené zboží“ vytiskněte dodací list a vložte jej do balíku.
- Poté klikněte na „Vytisknout štítek“, abyste si stáhli a vytiskli štítek Chronopost pro vrácení zásilky, který nalepte na krabici.
- Odevzdejte zásilku v libovolné výdejně Chronopost.
Chcete-li odeslat zásilku zpět z Německa prostřednictvím společnosti DHL:
- Přejděte do svého zákaznického účtu, na záložku „Moje objednávky“ a poté do detailů příslušné objednávky, kde označte produkty, které nám chcete vrátit, a vyberte způsob vrácení peněz(dobropis nebo vrácení peněz na původní platební prostředek).
- Poté na stránce „Moje vrácené zboží“ vytiskněte dodací list a vložte jej do balíku.
- Poté klikněte na „Vytisknout štítek“, abyste si stáhli a vytiskli štítek DHL pro vrácení zásilky, který nalepte na krabici.
- Odevzdejte zásilku v libovolném výdejním místě DHL.
Chcete-li provést vrácení zboží z Belgie, Španělska nebo Lucemburska prostřednictvím Mondial Relay:
- Přejděte do svého zákaznického účtu, na záložku „Moje objednávky“ a poté do detailů příslušné objednávky, kde označte produkty, které nám chcete vrátit, a vyberte způsob vrácení peněz(dobropis nebo vrácení peněz na původní platební prostředek).
- Poté na stránce „Moje vrácené zboží“ vytiskněte dodací list a vložte jej do balíku.
- Poté klikněte na „Vytisknout štítek“ a budete přesměrováni na webové stránky Mondial Relay, kde si po ověření svých údajů můžete vytisknout návratový štítek Mondial Relay, který nalepíte na krabici.
- Odevzdejte zásilku v libovolné výdejně Mondial Relay.
Chcete-li nám zaslat vrácenou zásilku prostřednictvím jiného dopravce:
- Přejděte do svého zákaznického účtu, poté do detailů příslušné objednávky, kde vyberte produkty, které nám chcete vrátit, a poté vytiskněte vrácenkový formulář, který vložte do balíku.
- Jednu nebo více položek z vaší objednávky nám můžete zaslat zpět na následující adresu prostřednictvím přepravce podle vašeho výběru:
Euroservices Partner
Stock Basket4Ballers
42 rue de l’industrie
67160 Wissembourg
Francie
Dbejte na to, abyste zvolili přepravce, který doručuje zásilky proti podpisu, a sledujte pohyb své zásilky, protože za ni nesete odpovědnost až do jejího doručení do našeho skladu. Jakákoli zásilka zaslaná na jinou adresu bude odmítnuta.
V současné době není možné zboží vyměnit, ale můžete nám ho vrátit. Chcete-li získat jinou barvu nebo velikost, musíte na webových stránkách zadat novou objednávku.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Jak mohu voucher použít?
Pro uplatnění poukazu jej jednoduše zkopírujte a vložte do příslušného pole v nákupním košíku.
Aby to však fungovalo, musíte být přihlášeni ke svému zákaznickému účtu.
Kód generovaný po návratu je složen takto:
dopis - obrázek - obrázek - dopis - obrázek - obrázek - obrázek - obrázek - dopis - obrázek - obrázek - obrázek - obrázek - obrázek - obrázek - obrázek
Poukaz najdete v části Můj účet > Moje poukazy.
Platnost poukazů je jeden rok a po uplynutí této doby je nelze znovu aktivovat ani refundovat.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Je možné platit ve splátkách?
Ano, existují dvě možnosti splátek:
- Alma, řešení platby ve 2, 3 nebo 4 splátkách. Poplatky se pak připočítávají k částce objednávky. Čím menší je počet měsíčních splátek, tím nižší jsou poplatky.
- PayPal 4X zdarma, který vám umožní rozložit platbu na 4 splátky bez dalších nákladů.
Při platbě PayPal a Alma zkontrolují, zda jste oprávněni platit ve splátkách. Je možné, že vám bude tato možnost zamítnuta, aniž bychom mohli zasáhnout.
Úvěr je závazný a musí být splacen, proto si ověřte svou schopnost splácet.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Platební metody
BEZPEČNOU PLATBU VAŠÍ OBJEDNÁVKY:
Nabízíme 4 typy bezpečné platby:
Platba bankovní kartou (3D Secure) Platbu kreditní kartou provedete prostřednictvím platebního rozhraní našeho partnerského platebního řešení PayPlug. Důvěrné informace o vaší platební kartě budou zašifrovány tak, aby je nebylo možné zachytit, a přístup k nim bude mít pouze společnost PayPlug.
Způsoby platby přijímané prostřednictvím služby PayPlug :- Kreditní karta, Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- Bancontact
Apple Pay nebo Google Pay: Zaplaťte za své nákupy jedním kliknutím pomocí Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím našeho partnera Viva Payments. Po zvolení tohoto způsobu platby budete přesměrováni na rozhraní Viva, kde můžete platit přímo pomocí Apple Pay nebo Google Pay, pokud je jedno z těchto řešení nakonfigurováno ve vašem telefonu nebo počítači. 
Prostřednictvím služby Paypal: Není třeba zadávat čísla kreditních karet. Jednoduše se připojte ke službě PayPal a dokončete platbu v rozhraní PayPal. Poté budete moci zaplatit přímo za celou objednávku nebo zaplatit nákup ve 4 bezplatných splátkách v závislosti na způsobilosti PayPal. 
Alma 2x, 3x nebo 4x: Pokud při placení objednávky zvolíte Alma, můžete si vybrat, zda chcete objednávku zaplatit ve 2, 3 nebo 4 splátkách pomocí bankovní karty. Poplatky budou záviset na počtu zvolených splátek a budou aktualizovány před potvrzením objednávky. Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Obdrželi jste můj návrat? Kdy bude zpracována?
Vrácené zboží je přijímáno v našem skladu a náš logistický tým nás informuje o přijetí zásilky až po její kontrole. Chcete-li zjistit, zda byla vaše vrácená zásilka přijata, zkontrolujte prosím sledování vaší zásilky.
V úterý, ve středu, ve čtvrtek a v pátek se vrácené zboží kontroluje a zpracovává na konci dne. V rušných obdobích (návrat do školy, oslavy konce roku, výprodeje atd.) dáváme přednost zásilkám a vrácení zboží může být zpracováno pouze dvakrát týdně (obvykle ve středu a v pátek).
Vrácení peněz nebo vystavení dobropisu (podle vaší volby) probíhá do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Jak mohu zrušit objednávku před jejím odesláním?
Pokud si nepřejete ponechat právě podanou objednávku, kontaktujte co nejdříve naše oddělení služeb zákazníkům, které se pokusí zásilku převzít v našem logistickém skladu.
Pokud již byla zásilka odeslána naší platformou, obdržíte ji na adresu uvedenou ve vaší objednávce a bude vaší povinností vrátit výrobek podle postupu pro vrácení.
Na druhou stranu, pokud zásilka ještě nebyla odeslána, můžeme vaši objednávku zrušit.
V druhém případě vám budou peníze vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jaký jste použili k platbě.Stejný postup platí i v případě, že si chcete ponechat pouze část objednávky. Ve skutečnosti již nemůžeme vaši objednávku upravit, jakmile byla elektronicky předána do našeho skladu a její stav se změnil na "připravuje se".
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Po zrušení objednávky nevidím na svém bankovním výpisu žádnou náhradu.
Pokud byl váš požadavek na zrušení objednávky a vrácení peněz potvrzen naším (velmi efektivním!) oddělením služeb zákazníkům méně než 24 hodin po odeslání objednávky, na vašem bankovním účtu se žádné vrácené peníze neobjeví, protože vám ještě ani nestačily být strženy!
Pokud zrušíte objednávku a požádáte o vrácení peněz později než 24 hodin po odeslání objednávky, peníze vám budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, který jste použili k platbě.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Jak si vyzkoušet boty na basket4ballers?
Jaké podmínky je třeba dodržet při zkoušení bot?
Jakmile obdržíš svou objednávku od basket4ballers, vyzkoušej si boty doma, a to rychle a v čistém prostředí, stejně jakobys to udělal v obchodě. Cílem je pouze ověřit velikost, pohodlí a to, jak ti boty sedí.
Postupuj takto:- Boty si zkoušejte pouze v interiéru, na sol
- nech si je na pár minut
- vyhněte se jakémukoli sportovnímu využití (žádný trénink, žádný zápas)
Pokud ti boty nesedí, neváhej je vrátit a objednat si jinou velikost nebo jiný model.
Proč toto pravidlo?
Pokud si obuv, kterou jsi obdržel a vyzkoušel, nenecháš, bude po jejím vrácení znovu nabídnuta k prodeji.
Musíme tedy příštímu zákazníkovi zaručit:
- pár zcela nových a vizuálně nepoškozených bot
- a nikdy nebyly použity v reálných podmínkách
A hlavně:
pot není vidět… ale je tam. Bota, kterou si obujete na trénink, i když „jen jednou“, už není nová.Proč je to důležité?
Dodržovat tato pravidla znamená:
- zajistit každému 100% nové boty
- respektovat ostatní hráče
- zajistit čisté prostředí pro celou komunitu
Bohužel, pokud nám budou boty vráceny ve stavu, který nám neumožňuje je znovu nabídnout k prodeji, nebudeme moci vrácení zboží a vrácení peněz akceptovat a může ti být účtován poplatek za zpětné zaslání.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers