Jak mohu provést vrácení/výměnu?

*V závislosti na splnění podmínek a podle vaší původní doručovací adresy vám nabízíme možnost bezplatného vrácení zboží prostřednictvím služby Chronopost Shop2Shop, DHL nebo Mondial Relay v rámci zjednodušeného postupu pro vrácení zboží. Pokud tuto službu nechcete využít, můžete nám nechtěné zboží zaslat na vlastní náklady prostřednictvím jakéhokoli jiného přepravce podle svého výběru.

Po obdržení zásilky našimi službami vám budou peníze vráceny nejpozději do 14 dnů dobropisem nebo stejným způsobem, který jste použili při platbě (kreditní karta, dárková karta, Paypal atd.), podle vaší volby. Vrácení peněz zahrnuje poštovné zaplacené za odeslání vaší objednávky.

Zboží, které chcete vrátit, musí být nové, nepoužité a nenošené, v původním obalu s nalepenými štítky. Spodní prádlo a ponožky (považované za spodní prádlo) nelze po vyzkoušení vrátit.

Chcete-li provést vrácení zboží z kontinentální Francie prostřednictvím společnosti Chronopost:

1. Přejděte do svého zákaznického účtu, na záložku „Moje objednávky“ a poté do detailů příslušné objednávky, kde uveďte produkty, které nám chcete vrátit, a vyberte způsob vrácení peněz (dobropis nebo vrácení peněz na původní platební prostředek).
2. Poté na stránce „Moje vrácené zboží“ vytiskněte dodací list a vložte jej do balíku.
3. Poté klikněte na „Vytisknout štítek“, abyste si stáhli a vytiskli štítek Chronopost pro vrácení zásilky, který nalepte na krabici.
4. Odevzdejte zásilku v libovolné výdejně Chronopost.

Chcete-li odeslat zásilku zpět z Německa prostřednictvím společnosti DHL:

1. Přejděte do svého zákaznického účtu, na záložku „Moje objednávky“ a poté do detailů příslušné objednávky, kde označte produkty, které nám chcete vrátit, a vyberte způsob vrácení peněz(dobropis nebo vrácení peněz na původní platební prostředek).
2. Poté na stránce „Moje vrácené zboží“ vytiskněte dodací list a vložte jej do balíku.
3. Poté klikněte na „Vytisknout štítek“, abyste si stáhli a vytiskli štítek DHL pro vrácení zásilky, který nalepte na krabici.
4. Odevzdejte zásilku v libovolném výdejním místě DHL.

Chcete-li provést vrácení zboží z Belgie, Španělska nebo Lucemburska prostřednictvím Mondial Relay:

1. Přejděte do svého zákaznického účtu, na záložku „Moje objednávky“ a poté do detailů příslušné objednávky, kde označte produkty, které nám chcete vrátit, a vyberte způsob vrácení peněz(dobropis nebo vrácení peněz na původní platební prostředek).
2. Poté na stránce „Moje vrácené zboží“ vytiskněte dodací list a vložte jej do balíku.
3. Poté klikněte na „Vytisknout štítek“ a budete přesměrováni na webové stránky Mondial Relay, kde si po ověření svých údajů můžete vytisknout návratový štítek Mondial Relay, který nalepíte na krabici.
4. Odevzdejte zásilku v libovolné výdejně Mondial Relay.

Chcete-li nám zaslat vrácenou zásilku prostřednictvím jiného dopravce:

1. Přejděte do svého zákaznického účtu, poté do detailů příslušné objednávky, kde vyberte produkty, které nám chcete vrátit, a poté vytiskněte vrácenkový formulář, který vložte do balíku.
2. Jednu nebo více položek z vaší objednávky nám můžete zaslat zpět na následující adresu prostřednictvím přepravce podle vašeho výběru:
   
   Euroservices Partner
   Stock Basket4Ballers
   42 rue de l’industrie
   67160 Wissembourg
   Francie
   
   Dbejte na to, abyste zvolili přepravce, který doručuje zásilky proti podpisu, a sledujte pohyb své zásilky, protože za ni nesete odpovědnost až do jejího doručení do našeho skladu. Jakákoli zásilka zaslaná na jinou adresu bude odmítnuta.

V současné době není možné zboží vyměnit, ale můžete nám ho vrátit. Chcete-li získat jinou barvu nebo velikost, musíte na webových stránkách zadat novou objednávku.