b4b Serviço ao cliente : Entrega

  • Quando é que posso esperar a entrega?

    basket4ballers faz entregas em toda a Europa

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    Europa Ocidental

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    Europa de Leste

    b4b reconhecida como a melhor entrega de comércio eletrónico de 2024

    basket4ballers foi nomeada a melhor entrega de comércio eletrónico de 2024, com o 1º lugar na sua categoria de desportos com bola atribuído pela Colis Consult, uma empresa independente especializada no transporte de encomendas. Para saber mais

    Entrega em França continental

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal através da Chronopost2 a 4 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo2 a 3 diasGratuito para compras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega expresso via Chronopost24hGratuito para compras iguais ou superiores a 150 euros
    7 euros para compras inferiores a 150 euros
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost24h10 €
    AMANHÃ EM CASA COM ENTREGA EXPRESSO VIA CHRONOPOST
    • Encomende antes das 15h00, de segunda a quinta-feira, para entrega no dia seguinte antes das 18h00, num ponto de entrega ou no seu domicílio.
    • Encomende entre as 15h00 de quinta-feira e as 15h00 de sexta-feira e receba a sua encomenda em casa ou num ponto de distribuição no sábado com a opção "Entregar-me no sábado" (custo adicional de 5,50 euros).
    • As encomendas efectuadas entre as 15h00 de quinta-feira e as 15h00 de sexta-feira sem a opção "Entrega no sábado" serão expedidas na sexta-feira para entrega na terça-feira.
    • As encomendas efectuadas entre as 15h00 de sexta-feira e as 15h00 de segunda-feira são expedidas na segunda-feira para entrega na terça-feira.

    Entrega nos departamentos, regiões e colectividades francesas ultramarinas (DROM COM): Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Mayotte, Nova Caledónia, Polinésia Francesa, Reunião, São Martinho

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo6 a 18 dias30 euros para compras inferiores a 180 euros
    60 euros para compras superiores a 180 euros

    Entrega na Córsega

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal através da Chronopost4 a 5 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    6 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo3 a 4 diasGratuito para compras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega expresso via Chronopost2 dias35 €
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost2 dias35 €

    Entrega na Alemanha

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega standard ao domicílio através da DHL Paket2 a 4 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega normal através da Chronopost2 a 4 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo3 a 4 diasGratuito para compras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost2 dias15 €

    Entrega na Bélgica, Espanha e Luxemburgo

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal através da Chronopost2 a 4 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega standard num ponto de distribuição através da Mondial Relay4 a 5 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    7 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo3 a 4 diasGratuito para compras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost2 dias15 €

    Entrega na Áustria, Dinamarca, Irlanda, Itália, Países Baixos e Portugal

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal através da Chronopost2 a 4 diasGratuito para compras superiores a 100 euros
    5 euros para compras inferiores a 100 euros
    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo3 a 4 diasGratuito para compras superiores a 160 euros
    7 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost2 dias15 €

    Entrega na Suíça :

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo3 a 4 diasGratuito para compras superiores a 250 euros
    24 euros para compras inferiores a 250 euros

    Entrega na Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia e Suécia:

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal através da Chronopost4 a 7 diasGratuito para compras superiores a 160 euros
    12 euros para compras inferiores a 160 euros
    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo4 a 7 diasGratuito para compras superiores a 250 euros
    24 euros para compras inferiores a 250 euros
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost3 a 4 dias24 €

    Entrega na Bulgária, Croácia, Grécia , Liechtenstein, Roménia :

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo4 a 7 diasGratuito para compras superiores a 250 euros
    24 euros para compras inferiores a 250 euros
    Entrega expresso ao domicílio com assinatura via Chronopost3 a 4 dias24 €

    Entrega em Åland, Albânia, Andorra, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Chipre, Ilhas Faroé, Gibraltar, Gronelândia, Guernsey, Islândia, Jersey, Macedónia, Malta, Ilha de Man, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Federação Russa, São Marino, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Sérvia, Ilha de Svalbard e Jan Mayen, Turquia, Ucrânia:

    Os nossos métodos de entrega

    TEMPO DE ENTREGA

    Custo

    Entrega normal ao domicílio com assinatura via Colissimo4 a 7 dias24 €

    O preço, incluindo os custos de entrega, é calculado a título informativo, com base em 20% de IVA.

    * Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que a encomenda é expedida. As encomendas efectuadas antes das 15 horas são expedidas no mesmo dia, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. As encomendas efectuadas entre as 15h00 de sexta-feira e as 15h00 de segunda-feira são expedidas na segunda-feira.

    Aviso - Se forem devidos direitos aduaneiros, impostos locais ou direitos de importação, esses direitos são devidos pelo comprador e são da sua exclusiva responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades/organizações competentes.

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  • Fazem envios para os departamentos e territórios ultramarinos franceses?

    Sim, enviamos para os departamentos e territórios ultramarinos franceses. Os custos de envio são de 30 euros para Guadalupe, Martinica, Reunião, Guiana Francesa, etc.

    Para as entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (DROM-COM), o montante total da encomenda não inclui o imposto (HT). Por conseguinte, aquando da entrega da encomenda, poderá ser-lhe pedido o pagamento do imposto octroi de mer e do IVA aplicável na região para finalizar a importação dos artigos comprados.

    Não consegui encontrar uma resposta para a minha pergunta: contactar Basket4Ballers

  • Fazem entregas no estrangeiro?

    Sim, efectuamos entregas no estrangeiro em qualquer ponto da Europa. Pode consultar a lista de países para os quais efectuamos entregas aqui.

    Nota: Não efectuamos entregas fora da Europa, nos Estados Unidos, na China ou no Médio Oriente.

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  • Porque é que a minha encomenda não é elegível para recolha na loja?

    Para facilitar a recolha das suas encomendas, propomos dois modos de recolha nas nossas lojas de Paris, Estrasburgo, Limoges e Lyon:

    • 2H click-and-collect, se o artigo estiver disponível na loja;
    • recolha na loja num prazo de 48 a 72 horas, se o artigo só estiver disponível no nosso sítio de comércio eletrónico.

    No entanto, devido a restrições de armazenamento nas nossas lojas e para maximizar a eficácia e fluidez deste serviço, definimos determinados limites que podem tornar este método de entrega indisponível para determinadas encomendas:

    • Se o peso estimado dos artigos no seu cesto for superior a 3 kg;
    • Se o seu cesto contiver mais de 5 artigos;
    • Se já tiver uma encomenda com uma recolha de loja em curso e que ainda não tenha sido recolhida.

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  • Reduzir a pegada de carbono das suas entregas: os nossos conselhos práticos

    Qual é a opção de entrega mais amiga do ambiente para si?

    As emissões estimadas de CO₂ dependem não só da forma como a encomenda é transportada, mas também da forma como a recolhe. Aqui ficam algumas indicações para o ajudar a fazer a escolha certa:

    🚶‍♂️ A pé ou de bicicleta?

    Vive perto de uma das nossas lojas ou de um ponto de ligação e desloca-se a pé ou de bicicleta?

    Escolha os nossos pontos de recolha:

    • Retirada da loja: 150g CO₂e
    • Ponto de venda: 190g de CO₂e

    De transportes públicos?

    Utiliza os transportes públicos para se deslocar e levantar a sua encomenda?

    Duas opções de impacto reduzido:

    • Ponto de venda: 450g de CO₂e
    • Retirada da loja: 575g CO₂e

    De carro?

    Tem de ir de carro para levantar a sua encomenda?

    Neste caso, a entrega ao domicílio é muitas vezes mais barata do que a deslocação:

    • Casa: 475g CO₂e
    • Ponto de ligação de automóvel: 780g de CO₂e
    • Comprar de carro: 1650g de CO₂e

    Estas estimativas são por envio, para uma encomenda média contendo um par de sapatos, enviada de França continental para França continental.

    A unidade de medida, equivalentes de CO₂ (CO₂e) é uma unidade de medida concebida para normalizar o efeito climático dos vários gases com efeito de estufa e ter em conta outros gases para além do CO₂. 


    Fonte:
    ADEME, 2023 - Impactos ambientais da logística, dos transportes e das deslocações.

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