Υπηρεσία πελάτη β4β : Νομική εγγύηση συμμόρφωσης
- Τι είναι η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και ποια είναι η διάρκεια ισχύος της;
Όταν αγοράζετε ένα προϊόν, αυτό πρέπει να ανταποκρίνεται στην προβλεπόμενη χρήση του και στην περιγραφή του πωλητή.
Προκειμένου να διασφαλιστεί η συμμόρφωση αυτή, ο επαγγελματίας πωλητής υποχρεούται, για περίοδο 2 ετών από την παράδοση των αγαθών στον ιδιώτη καταναλωτή, να παρέχει την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Η εγγύηση αυτή ισχύει για ελαττώματα συμμόρφωσης που υπήρχαν ήδη κατά την ημερομηνία παράδοσης.
Η φυσιολογική και προοδευτική φθορά ενός παπουτσιού μπάσκετ, ρούχων ή αξεσουάρ δεν καλύπτεται από την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Αυτά τα είδη μπορεί να υποστούν έντονη καταπόνηση και δεν υπάρχει εγγύηση ότι η διάρκεια ζωής τους θα φτάσει τα 2 χρόνια.
Πηγές: άρθρα L217-1 έως L217-14 του Κώδικα Καταναλωτή,Υπουργείο Οικονομίας
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- Πότε ισχύει η νομική εγγύηση συμμόρφωσης;
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει για όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την basket4ballers και είναι δωρεάν. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στη Γαλλία, ένα προϊόν θεωρείται μη συμμορφούμενοόταν:
- δεν επιτρέπει την κανονική χρήση που αναμένεται
(π.χ. ένα παπούτσι μπάσκετ υψηλής απόδοσης που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι) - δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του πωλητή
(π.χ. λάθος χρώμα ή λάθος μοντέλο) - δεν διαθέτει τα αναφερόμενα χαρακτηριστικά
(π.χ. τεχνολογία απόσβεσης διαφορετική από την αναφερόμενη) - παρουσιάζει κατασκευαστικό ή συναρμολογικό ελάττωμα, το οποίο υπήρχε εξαρχής
Τα παπούτσια μπάσκετ υπόκεινται σε σημαντικές καταπονήσεις τόσο στους αγώνες όσο και στις προπονήσεις: άλματα, τριβή με το παρκέ ή με τους αντιπάλους, χτυπήματα, αλλαγές κατεύθυνσης είναι όλες καταπονήσεις που φθείρουν το ζευγάρι.
Τα σημάδια φθοράς, τα σκισίματα και τα σχισίματα δεν οφείλονται γενικά σε κατασκευαστικό ελάττωμα και, ως εκ τούτου , δεν καλύπτονται από την εγγύηση νομικής συμμόρφωσης.Έτσι, οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν καλύπτονται γενικά από την εγγύηση νομικής συμμόρφωσης, αλλά ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής τους:
1. Φθορά εξωτερικής σόλας
Αιτία: οι διαδρομές, οι πλευρικές μετακινήσεις και οι απότομες στάσεις προκαλούν σταδιακή φθορά του καουτσούκ.
Πρόληψη :
- Επιλογή ενός ζευγαριού κατάλληλου για την επιφάνεια του γηπέδου, ειδικά σε εξωτερικούς χώρους,
- Χρησιμοποιήστε τα ζευγάρια για εσωτερική χρήση μόνο στο γήπεδο.
- Εναλλάξτε μεταξύ πολλών ζευγών για να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής τους.
2. Η χαλάρωση της ενδιάμεσης σόλας
Αιτία:οι επαναλαμβανόμενες κρούσεις από τα άλματα και το τρέξιμο συμπιέζουν και φθείρουν τα αφρώδη υλικά απορρόφησης κραδασμών (EVA, Zoom Air, Boost…).
Πρόληψη :
- Ανταλλάξτε συχνά τα παπούτσια σας αν τα χρησιμοποιείτε τακτικά.
- Αερίστε καλά τα παπούτσια μετά από κάθε προπόνηση ή αγώνα.
3. Επιδείνωση της άνω
Αιτία: η επαφή με αντιπάλους και οι συστροφές αποδυναμώνουν τα υλικά του επάνω μέρους και μπορούν να προκαλέσουν τριβή, σκισίματα, τραβηγμένα νήματα ή γρήγορη φθορά στο λαιμό.
Πρόληψη :
- Επιλέξτε ένα παπούτσι που ταιριάζει στο στυλ παιχνιδιού σας, ενισχυμένο για δυνατούς παίκτες, εύκαμπτο για γρήγορους παίκτες.
4. Αφαίρεση της σόλας
Αιτία: η υγρασία, ο ιδρώτας και οι επαναλαμβανόμενες συστροφές αποδυναμώνουν την κόλλα και τις ραφές.
Πρόληψη :
- Αερίστε και στεγνώστε καλά τα παπούτσια μετά από κάθε αγώνα ή προπόνηση.
5. Η φθορά των κορδονιών και των θηλιών
Αιτία: η επαναλαμβανόμενη σύσφιξη/χαλάρωση και η τριβή φθείρουν τα κορδόνια και τις αγκράφες.
Πρόληψη :
- Αντικαταστήστε τα πολύ φθαρμένα κορδόνια,
- Επιλέξτε το σωστό μέγεθος παπουτσιού για να αποφύγετε το υπερβολικό σφίξιμο.
- Ξεσφίξτε σωστά τα κορδόνια πριν φορέσετε/βγάλετε τα παπούτσια.
Κανένα παπούτσι μπάσκετ δεν διαρκεί για πάντα, αλλά με τα σωστά αντανακλαστικά, μπορείτε να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής τους και να βελτιστοποιήσετε την απόδοσή σας στο γήπεδο. Φροντίστε τα παπούτσια σας, εναλλάσσετε τα ζευγάρια και επιλέγετε μοντέλα που ταιριάζουν στο παιχνίδι σας.
Χρειάζεστε νέο παπούτσια μπάσκετ ? Ανακαλύψτε την πλήρη επιλογή μας στο basket4ballers.com !
Πηγές: Υπουργείο Οικονομίας
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- δεν επιτρέπει την κανονική χρήση που αναμένεται
- Πώς μπορώ να διεκδικήσω τα δικαιώματά μου και να υποβάλω αξίωση σε περίπτωση ελαττώματος;
Εάν βρίσκεστε εντός της περιόδου εγγύησης και το προϊόν για το οποίο επιθυμείτε να προβείτε σε καταγγελία αντιστοιχεί σε μία από τις περιπτώσεις που καλύπτονται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης (βλέπε περιπτώσεις παραπάνω), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας χρησιμοποιώντας αυτό το έντυπο, εξηγώντας το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε και συνοδεύοντας το αίτημά σας:
- την απόδειξη αγοράς σας,
- φωτογραφίες του αντικειμένου και των ελαττωμάτων του για να αποδείξετε ότι η έλλειψη συμμόρφωσης είναι πραγματική.
Στη συνέχεια, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα επικυρώσει το αίτημά σας, προτού σας προσφέρει την επισκευή του προϊόντος, εάν αυτό είναι εφικτό, ή ένα πιστωτικό σημείωμα που αντιστοιχεί στο ποσό που είχε αρχικά καταβληθεί για το προϊόν, ώστε να μπορέσετε να το αντικαταστήσετε.
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers