Sunteți aici :

Acasă
/
b4bServiciul Clienți / Garanția legală de conformitate

Serviciul client b4b : Garanția legală de conformitate

  • Care este garanția legală de conformitate și pentru cât timp este aceasta valabilă?

    Atunci când cumpărați un produs, acesta trebuie să fie în conformitate cu destinația sa și cu descrierea vânzătorului.

    Pentru a garanta această conformitate, vânzătorul profesionist este legat de garanția legală de conformitate (articolele L217-1 - L217-14 din Codul consumului) pentru o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor către consumatorul individual.

    Această garanție se aplică defectelor de conformitate deja prezente la data livrării.

    Surse: Ministerul Economiei

    Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers

  • Când se aplică garanția legală de conformitate?

    Garanția legală de conformitate se aplică tuturor produselor vândute de basket4ballers și este gratuită. În conformitate cu textele în vigoare în Franța, există o neconformitate atunci când :

    • bunul primit este impropriu pentru utilizarea normală așteptată de la un bun similar (de exemplu, în cazul unui pantof de baschet, imposibilitatea de a juca cu el),
    • bunul nu corespunde descrierii oferite de vânzător, chiar dacă acesta funcționează perfect (de exemplu, culoarea articolului trimis nu corespunde modelului prezentat),
    • bunul nu are calitățile anunțate de vânzător (de exemplu, tehnologia de amortizare a unui pantof de baschet nu este aceeași cu cea anunțată și nu are aceleași caracteristici),
    • bunul are un defect de fabricație, o imperfecțiune sau o asamblare defectuoasă prezentă la momentul achiziției.

    Pantofii de baschet sunt supuși unui stres considerabil pe teren, atât în timpul meciurilor, cât și în timpul antrenamentelor. Salturile repetate, frecarea de podea sau de pantofii altor jucători, șocurile sau schimbările bruște de direcție slăbesc integritatea perechii în timp. Așadar, nu toată uzura poate fi atribuită unui defect de fabricație.

    Pentru a evita uzura prematură a pantofilor, există câteva sfaturi pe care le puteți urma pentru a-i ajuta să dureze mai mult:

    1. Uzura tălpii exterioare

    Cauza: Alergarea, mișcările laterale și opririle bruște uzează treptat cauciucul sau guma din talpă, în special pe suprafețele cele mai abrazive.

    Semne: Lipsa aderenței pe teren, netezirea modelului tălpii, apariția crăpăturilor în talpă.

    Prevenire :

    • Alegeți o pereche de pantofi adaptată suprafeței de joc. Jocurile în aer liber, de exemplu, necesită utilizarea de perechi special concepute pentru această suprafață.
    • Utilizați perechile destinate suprafețelor interioare numai pe teren
    • Alternați între mai multe perechi pentru a prelungi durata de viață a fiecăreia

    2. Prăbușirea tălpii intermediare sau pierderea amortizării

    Cauza: Utilizare după utilizare, impactul repetat al săriturilor și alergărilor comprimă și degradează proprietățile spumelor de amortizare oferite de principalii producătoriEVA, Zoom Air, Boost etc.), reducând capacitatea acestora de a absorbi șocurile.

    Semne: o senzație de pierdere a amortizării (mai puțină săritură, disconfort), chiar apariția unor dureri de genunchi sau gleznă.

    Prevenire :

    • Înnoiți pantofii frecvent pentru jucătorii care joacă regulat
    • Asigurați-vă că sunt bine ventilate după antrenament și meciuri, într-un loc uscat, pentru a evita degradarea spumei.

    3. Deteriorarea părții superioare

    Cauză: Contactul cu adversarii și răsucirile repetate sunt susceptibile de a slăbi materialele feței (partea superioară a pantofului), indiferent dacă aceasta este confecționată din plasă, piele sau materiale sintetice.



    S emne: abraziune a materialelor, rupturi, fire trase pe o parte a feței, pierdere de material sau rupturi în gulerul pantofului Prevenire:

    • Alege un pantof potrivit stilului tău de joc, cu materiale întărite pentru jucătorii puternici și materiale flexibile pentru jucătorii mai rapizi.

    4. Îndepărtarea tălpii

    Cauza: Umiditatea, transpirația și răsucirea repetată slăbesc lipiciul și cusăturile.

    Semne: Decalaj vizibil între talpă și partea superioară

    Prevenire :

    • Aerisiți și uscați pantofii în mod corespunzător după fiecare meci și sesiune de antrenament

    5. Șireturi și ochiuri uzate

    Cauză: Strângerea și slăbirea repetată și frecarea constantă pot duce la degradarea treptată a șireturilor și a dispozitivelor de prindere ale acestora.

    Semne: șireturi sfâșiate sau rupte, ochiuri rupte.

    Prevenire :

    • Înlocuirea șireturilor uzate
    • Alegeți mărimea potrivită pentru pantofii dvs. pentru a evita să vă legați șireturile prea strâns și să deteriorați ochiurile.
    • Desfaceți întotdeauna încălțămintea în mod corespunzător înainte de a o pune sau de a o scoate

    Cazuri care nu sunt acoperite de garanția legală de conformitate

    Este important să rețineți că majoritatea acestor semne de uzură sau deteriorare nu sunt acoperite de garanția legală de conformitate, în special în următoarele cazuri:

    • Uzură normală: o talpă care devine mai netedă în timp sau o amortizare care își pierde eficiența.
    • Utilizare incorectă: Jocul pe terenuri neadecvate accelerează uzura
    • Îngrijire necorespunzătoare: punerea pantofilor în mașina de spălat, neventilarea lor după exerciții, scoaterea lor necorespunzătoare etc.
    • Reparații neoficiale: lipirea unei tălpi la locul ei sau adăugarea de tălpi interioare nepotrivite.
    • Daune accidentale: un impact violent, o tăietură sau daune cauzate de contactul cu un adversar sau de o cădere.

    Niciun pantof de baschet nu durează la nesfârșit, dar cu reflexele potrivite, le poți prelungi durata de viață și îți poți optimiza performanțele pe teren. Ai grijă de pantofii tăi, alternează perechile și alege modele potrivite pentru jocul tău.

    Aveți nevoie de noi pantofi de baschet ? Descoperiți selecția noastră completă pe basket4ballers.com !

    Surse: Ministerul Economiei

    Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers

  • Cum îmi pot exercita drepturile și pot depune o cerere în cazul unui defect?

    Dacă vă aflați în perioada de garanție și produsul pentru care doriți să faceți o reclamație corespunde unuia dintre cazurile acoperite de garanția legală de conformitate (a se vedea cazurile de mai sus), puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți utilizând acest formular, explicând problema întâmpinată și însoțind cererea dumneavoastră:

    • dovada de cumpărare,
    • fotografii ale articolului și ale defectelor sale pentru a dovedi că lipsa de conformitate este reală.

    Serviciul Clienți va valida apoi cererea dumneavoastră înainte de a vă oferi să reparați produsul, dacă acest lucru este posibil, sau să emiteți o notă de credit corespunzătoare sumei plătite inițial pentru articol, astfel încât să îl puteți înlocui.

    Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers