Serviciul client b4b : Garanția legală de conformitate
- Ce este garanția legală de conformitate și care este durata de valabilitate a acesteia?
Atunci când cumpărați un produs, acesta trebuie să fie în conformitate cu destinația sa și cu descrierea vânzătorului.
Pentru a garanta această conformitate, vânzătorul profesionist este obligat, pe o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor către consumatorul particular, să respecte garanția legală de conformitate.
Această garanție se aplică defectelor de conformitate deja existente la data livrării.
Uzura normală și progresivă a unei perechi de pantofi de baschet, a articolelor vestimentare sau a accesoriilor nu este acoperită de garanția legală de conformitate. Aceste articole pot fi supuse unor solicitări intense și nu se garantează că durata lor de viață va atinge 2 ani.
Surse: articolele L217-1 până la L217-14 din Codul consumului,Ministerul Economiei
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Când se aplică garanția legală de conformitate?
Garanția legală de conformitate se aplică tuturor produselor vândute de basket4ballers și este gratuită. Conform legislației în vigoare în Franța, se vorbește despre neconformitate aunui produs atunci când acesta:
- nu permite utilizarea normală preconizată
(de exemplu: o pantof de baschet performant care nu poate fi folosit pentru a juca) - nu corespunde descrierii vânzătorului
(de exemplu: culoare sau model greșit primit) - nu are caracteristicile anunțate
(de exemplu: tehnologie de amortizare diferită de cea indicată) - prezintă un defect de fabricație sau de asamblare, prezent încă de la origine
Pantofii de baschet sunt supuși unor solicitări importante atât în timpul meciurilor, cât și în timpul antrenamentelor: sărituri, frecare de parchet sau de adversari, șocuri, schimbări de direcție sunt toate solicitări care fragilizează perechea.
Urmele de uzură, zgârieturile și rupturile nu sunt, așadar, în general imputabile unui defect de fabricație și nu sunt acoperite de garanția legală de conformitate.Astfel, următoarele cazuri nu sunt, în general, acoperite de garanția legală de conformitate, dar iată câteva sfaturi care vă vor permite să le prelungiți durata de viață:
1. Uzura tălpii exterioare
Cauză: cursele, deplasările laterale și opririle bruște provoacă o uzură progresivă a cauciucului.
Prevenire :
- Alegerea unei perechi adaptate suprafeței de joc, în special în exterior,
- Utilizați perechile de pantofi de interior numai pe teren,
- Alternați între mai multe perechi pentru a le prelungi durata de viață.
2. Căderea tălpii intermediare
Cauză:impacturile repetate ale săriturilor și alergării comprimă și deteriorează spumele de amortizare (EVA, Zoom Air, Boost etc.).
Prevenire :
- Reînnoiți frecvent încălțămintea dacă o folosiți regulat.
- Aerisiți bine încălțămintea după fiecare antrenament sau meci.
3. Deteriorarea părții superioare
Cauză: contactul cu adversarii și răsucirile fragilizează materialele din partea superioară a ghetei și pot provoca abraziune, rupturi, fire smulse sau uzură rapidă la nivelul gâtului.
Prevenire :
- Alegeți o încălțăminte adaptată stilului de joc, întărită pentru jucătorii puternici, flexibilă pentru jucătorii rapizi.
4. Îndepărtarea tălpii
Cauză: umezeala, transpirația și răsucirile repetate slăbesc adezivul și cusăturile.
Prevenire :
- Aerisiți și uscați corect încălțămintea după fiecare meci sau antrenament.
5. Uzura șireturilor și a ochiurilor
Cauză: strângerea/slăbirea repetată și frecarea deteriorează șireturile și fixările.
Prevenire :
- Înlocuiți șireturile prea uzate,
- Alegeți mărimea potrivită a pantofilor pentru a evita strângerea excesivă.
- Desfaceți șireturile înainte de a încălța/descălța pantofii.
Niciun pantof de baschet nu durează la nesfârșit, dar cu reflexele potrivite, le poți prelungi durata de viață și îți poți optimiza performanțele pe teren. Ai grijă de pantofii tăi, alternează perechile și alege modele potrivite pentru jocul tău.
Aveți nevoie de noi pantofi de baschet ? Descoperiți selecția noastră completă pe basket4ballers.com !
Surse: Ministerul Economiei
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- nu permite utilizarea normală preconizată
- Cum îmi pot exercita drepturile și pot depune o cerere în cazul unui defect?
Dacă vă aflați în perioada de garanție și produsul pentru care doriți să faceți o reclamație corespunde unuia dintre cazurile acoperite de garanția legală de conformitate (a se vedea cazurile de mai sus), puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți utilizând acest formular, explicând problema întâmpinată și însoțind cererea dumneavoastră:
- dovada de cumpărare,
- fotografii ale articolului și ale defectelor sale pentru a dovedi că lipsa de conformitate este reală.
Serviciul Clienți va valida apoi cererea dumneavoastră înainte de a vă oferi să reparați produsul, dacă acest lucru este posibil, sau să emiteți o notă de credit corespunzătoare sumei plătite inițial pentru articol, astfel încât să îl puteți înlocui.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers