Cum efectuez o returnare/schimb?

*Sub rezerva îndeplinirii condițiilor de eligibilitate, în funcție de adresa inițială de livrare, vă oferim posibilitatea de a ne returna articolele în mod gratuit prin Chronopost Shop2Shop, DHL sau Mondial Relay, prin intermediul unei proceduri simplificate de returnare. Dacă nu doriți să utilizați acest serviciu, aveți libertatea de a ne returna articolele nedorite prin orice alt transportator la alegere, pe cheltuiala dumneavoastră.

La primirea coletului dumneavoastră de către serviciile noastre, veți fi rambursat în termen de maximum 14 zile printr-o notă de credit sau prin același mijloc pe care l-ați utilizat pentru plată (card de credit, card cadou, Paypal etc.), în funcție de alegerea dumneavoastră. Rambursarea include costurile poștale plătite pentru expedierea comenzii către dumneavoastră.

Articolele pe care doriți să le returnați trebuie să fie noi, nefolosite și nepurtate, în ambalajul lor original, cu etichetele atașate. Lenjeria de corp și șosetele (considerate lenjerie de corp) nu pot fi rambursate după probă.

Pentru a efectua o returnare din Franța continentală cu Chronopost:

1. Accesați contul dvs. de client, fila „Comenzile mele”, apoi detaliile comenzii respective pentru a indica produsele pe care doriți să ni le returnați și pentru a alege metoda de rambursare (bon de reducere sau rambursare prin metoda de plată inițială)
2. Apoi, pe pagina „Retururile mele”, imprimați formularul de retur pe care trebuie să îl introduceți în colet.
3. Apoi faceți clic pe „Imprimați eticheta” pentru a descărca și imprima eticheta de retur Chronopost pe care trebuie să o lipiți pe cutia dvs.
4. Depuneți coletul la punctul de colectare Chronopost pe care îl alegeți.

Pentru a efectua o returnare din Germania cu DHL:

1. Accesați contul dvs. de client, fila „Comenzile mele”, apoi detaliile comenzii respective pentru a indica produsele pe care doriți să ni le returnați și pentru a alege metoda de rambursare(bon de reducere sau rambursare prin metoda de plată inițială)
2. Apoi, pe pagina „Retururile mele”, imprimați formularul de retur pe care trebuie să îl introduceți în colet.
3. Apoi faceți clic pe „Imprimați eticheta” pentru a descărca și imprima eticheta de returnare DHL pe care trebuie să o lipiți pe cutia dvs.
4. Depuneți coletul la punctul de colectare DHL pe care îl alegeți.

Pentru a efectua o returnare din Belgia, Spania sau Luxemburg cu Mondial Relay:

1. Accesați contul dvs. de client, fila „Comenzile mele”, apoi detaliile comenzii respective pentru a indica produsele pe care doriți să ni le returnați și pentru a alege metoda de rambursare(bon de reducere sau rambursare prin metoda de plată inițială)
2. Apoi, pe pagina „Retururile mele”, imprimați formularul de retur pe care trebuie să îl introduceți în colet.
3. Apoi faceți clic pe „Imprimați eticheta” pentru a fi redirecționat către site-ul Mondial Relay, unde, după ce vă verificați datele de contact, veți putea imprima eticheta de retur Mondial Relay pe care să o lipiți pe cutia dvs.
4. Depuneți coletul la punctul de colectare Mondial Relay pe care îl alegeți.

Pentru a ne trimite returul prin intermediul unui alt transportator:

1. Accesați contul dvs. de client, apoi detaliile comenzii respective pentru a indica produsele pe care doriți să ni le returnați, apoi imprimați formularul de returnare pe care să îl introduceți în colet.
2. Puteți returna unul sau mai multe articole din comanda dumneavoastră la următoarea adresă, prin intermediul transportatorului ales de dumneavoastră:
   
   Euroservices Partner
   Stock Basket4Ballers
   42 rue de l’industrie
   67160 Wissembourg
   Franța
   
   Asigurați-vă că alegeți un transportator care efectuează livrări cu confirmare de primire și păstrați codul de urmărire al coletului, deoarece sunteți responsabil pentru acesta până la returnarea sa în depozitul nostru. Orice colet expediat la o altă adresă va fi refuzat.

În prezent, este imposibil să schimbați articolele, dar ni le puteți returna. Pentru a obține o altă culoare sau mărime, va trebui să plasați o nouă comandă pe site.