Echange-remboursement de votre commande

Si pour une raison ou pour une autre, vous n'Ă©tiez pas satisfait de vos produits, vous disposez de 14 jours Ă  partir de la date de livraison pour nous demander un remboursement.

 

Voici la procédure à suivre pour un retour :

1. Vérifiez que cela ne fait pas plus de 14 jours que vous avez réceptionné votre commande.

2. Vérifiez que l'article que vous souhaitez nous renvoyer soit :

  • neuf
  • non utilisĂ© et non portĂ©
  • dans son emballage d'origine (boite des chaussures, carton autours de la boite de chaussures, papier de protection des chaussures, emballage du vĂȘtements etc.)
  • et que les Ă©tiquettes soient attachĂ©es au produit.

 

Si vous n'avez pas rempli ces 2 conditions :

Ne renvoyez pas la marchandise, nous la refuserons et elle vous sera rĂ©-expĂ©diĂ©e Ă  vos frais (10€).

Les chaussettes sont considĂ©rĂ©es comme des sous-vĂȘtements et ne peuvent donc pas ĂȘtre Ă©changĂ©es ou remboursĂ©es aprĂšs essayage.

 

Si vous avez rempli ces 2 conditions :

1. PrĂ©cisez sur papier libre votre rĂ©fĂ©rence de commande ou imprimez votre facture (tĂ©lĂ©chargeable sur votre compte client) puis dĂ©posez votre colis Ă  la Poste (ou autre transporteur de votre choix). Le retour est Ă  vos frais et coute en moyenne entre 7€ et 10€.

A la rĂ©ception de votre colis par nos services, vous serez remboursĂ© dans un dĂ©lai de 14 jours maximum par le mĂȘme moyen qui vous a servi au paiement (CB, Paypal ou virement). Le remboursement tient compte des frais de port que vous auriez payĂ© pour que l'on vous expĂ©die votre commande.

Tout Ă©change d’article est actuellement impossible mais vous avez la possibilitĂ© de nous retourner les articles concernĂ©s. Pour obtenir une autre couleur ou une autre taille, il vous faudra passer une nouvelle commande sur le Site Internet.

 

2. Vous pouvez nous renvoyer un ou plusieurs articles de votre commande Ă  l'adresse suivante via colissimo ou autre transporteur de votre choix (veillez Ă  conserver le suivi de votre colis car vous en ĂȘtes responsable jusqu'Ă  son retour dans notre entrepĂŽt) :

Basket4Ballers Chez Viapost

Z.A. Chesnes Ouest

28-40 rue des Chapelles

38078 ST QUENTIN FALLAVIER

FRANCE

Tout colis expédié à une autre adresse sera refusé.

En cas de retour de votre colis de la part de colissimo pour une erreur d'adresse de votre part, des frais de rĂ©expĂ©dition de 7€ vous seront demandĂ©s afin de vous rĂ©expĂ©dier une nouvelle fois votre commande.


Dans le cas oĂč vous refuseriez un colis sans nous avoir prĂ©venu de votre souhait d'annuler votre commande, nous dĂ©duirons 10€ de frais de port, correspondant aux frais de port retour facturĂ©s par le transporteur, de votre remboursement.